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谦语的妙处之一在于可以委婉表达,避免尴尬。
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因此,不能直接承认“这个方案好”,而是委婉地表示“这个方案或许更佳”。以下词句可以使话语显得更婉转。
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“或许……”
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“……不失为一个好办法。”
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“也有观点认为……”
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“增添一句”的技巧对于委婉表达同样有所帮助。
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“或许……也说不定呢。”
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“基于不同情况……也不失为一个好办法。”
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结合之前的询问技巧,覆盖面显得更为宽广。
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┇向后生、晚辈、部下表示敬意
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“劳驾,可否为我……”
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“恕我冒昧,可否为我……”
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“或许……也说不定呢。”
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“基于不同情况……也不失为一个好办法。”
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这类谦语面对客户不在话下,即便是面向公司内的上司或长辈,善用谦语的人也不在少数。但是,据我所知,对于年龄或职位不如自己的晚辈和部下,使用谦语的人则不多。
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为此,我向大家建议:“对晚辈和部下也要坚持使用谦语。”
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正如第二章介绍的那样,阿德勒心理学把相互尊重和相互信任奉为沟通的基础。即便双方价值存在高低之类,作为人的尊严却是对等。只有坚持相互尊重和相互信任,良好的沟通才有可能实现。
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面对晚辈和部下也是同理。
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然而,我们对此往往有所懈怠:“没必要吧……”
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我所崇敬的企业高管大多面对晚辈和部下依然不失敬意,频频使用谦语。随着彼此的距离越来越近,话语也许会变得相对直接一些,但是保持敬意的本质不变。
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“百忙之中多有叨扰,承蒙相助不胜感谢。”
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晚辈和部下平常难得听到谦语,因此会觉得格外受用。
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避免“强加于人”的第一个技巧在于多用谦语。这个方法对所有人都有效果,请大胆尝试。
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