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第一人称:
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“这个任务若能得到你的支持,那就是帮了我的大忙。”
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“这个任务若能得到你的支持,我会乐得合不拢嘴。”
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反之,在别人抛来任务时,如果不想服从,也可以用第一人称来表示拒绝。
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第二人称:
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“别再给我加派工作了,比我闲的不是大有人在吗?”
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第一人称:
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“我对此力不从心,或许别人更适合。”
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第一人称表达的优点在于简单实用,效果和“DESC”法相近,而且很快便能掌握。
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为了避免服从和回避这类距离过远的沟通,还请大家多多运用第一人称表达。
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┇“我们”的效果和注意点
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巧用第一人称,既不会强加于人,也不会表现得无奈顺从。有时,把主语扩大成“我们”,效果会更好。
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主语是“我”:
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“这个任务若能得到你的支持,那就是帮了我的大忙。”
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主语是“我们”:
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“这个任务若能得到你的支持,那就是帮了我们大家的忙。”
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“这个任务若能得到你的支持,科长肯定会大加赞赏。”
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人人希望自己对他人有用,如果他能帮助的对象从某个人扩大到整个组织,他的成就感和幸福感也会更大。
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不过,值得注意的是,主语为“我们”的表达代表了整个组织,容易在无形之中给对方带来“群体压力”。如果“大家都会高兴”的本意未能准确传达,容易招致对方的误会:“大家都要我干,压力山大啊!”
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为此,我们的语气不能太强硬,而且要强调对方贡献的重要性,这样对方才会欣然从命。由此一来,我们自身消极回避、独自面对工作的困境也会大为改善。
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┇营造双赢局面,沟通效果更佳
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主语是“我”或“我们”,目的都是表达感谢或喜悦等正面情绪,使对方意识到自身的价值和重要性。但是,单方面地滥用第一人称、张口闭口“我”或“我们”,难免会有强加于人的误会。
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因此,在使用“我”或“我们”之前先营造出双赢局面,表达的效果就会好很多。套用先前的例子,具体表现如下。
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没有双赢:
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“这个任务若能得到你的支持,那就是帮了我的大忙。”
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