1702572184
人人希望自己对他人有用，如果他能帮助的对象从某个人扩大到整个组织，他的成就感和幸福感也会更大。
1702572185
1702572186
不过，值得注意的是，主语为“我们”的表达代表了整个组织，容易在无形之中给对方带来“群体压力”。如果“大家都会高兴”的本意未能准确传达，容易招致对方的误会：“大家都要我干，压力山大啊！”
1702572187
1702572188
为此，我们的语气不能太强硬，而且要强调对方贡献的重要性，这样对方才会欣然从命。由此一来，我们自身消极回避、独自面对工作的困境也会大为改善。
1702572189
1702572190
┇营造双赢局面，沟通效果更佳
1702572191
1702572192
主语是“我”或“我们”，目的都是表达感谢或喜悦等正面情绪，使对方意识到自身的价值和重要性。但是，单方面地滥用第一人称、张口闭口“我”或“我们”，难免会有强加于人的误会。
1702572193
1702572194
因此，在使用“我”或“我们”之前先营造出双赢局面，表达的效果就会好很多。套用先前的例子，具体表现如下。
1702572195
1702572196
没有双赢：
1702572197
1702572198
“这个任务若能得到你的支持，那就是帮了我的大忙。”
1702572199
1702572200
双赢：
1702572201
1702572202
“这个任务若能得到你的支持，我也可以腾出手来。如果你有别的任务需要完成，我也可以帮忙。这样对双方都有利。”
1702572203
1702572204
“这个任务若能得到你的支持，简直是帮我渡过难关，同时相信对你是一次不错的经历，我也可以从中学得技巧。”
1702572205
1702572206
通过巧妙的表达营造双赢局面，可以有效避免单方面获利的感觉，对方也更容易接受。
1702572207
1702572208
但是，工作本来就是团队全员为客户提供优质服务，并非为了某一个人才去干活。所以，不必拘泥于双赢，否则未免本末倒置了。
1702572209
1702572210
凡事注意协调和平衡、从全局看问题、从集体层面传递信息，希望大家无论何时都不失广度和深度。
1702572211
1702572212
1702572213
1702572214
1702572216
好好说话：跟阿德勒学沟通 5.不露声色地表达情感
1702572217
1702572218
误：“别自作主张！不是早说过要提前汇报吗？”
1702572219
1702572220
正：“没有收到报告，难免有些困惑。下次还请把报告交上来，好吗？”
1702572221
1702572222
┇切勿感情用事
1702572223
1702572224
此前已有介绍，阿德勒心理学认为，“感情用事”是为了让自己或对方有所行动而刻意为之。举例来说，怒斥对方并非源自一时冲动，而是下意识地以发怒逼迫对方，目的在于使对方按自身所想而动。因此，宣泄情绪是出于主观故意，只为对对方施加影响，阿德勒称之为“实用心理学”。
1702572225
1702572226
从这个层面来看，感情用事通常配合“强加于人”使用，而且我们对此心知肚明。正因如此，职场上的感情用事被视为禁忌，许多人就此选择回避即避免表露情感吧。
1702572227
1702572228
但是，回避并不代表情感并不存在，积压到一定程度爆发的情形也是屡见不鲜的。因此，我的建议是，职场上可以表达情感。
1702572229
1702572230
不过，刻意的怒斥、嚷嚷、瞪眼等并不可取。所以，沉着、冷静、自然地表露情感即可。
1702572231
1702572232
我已经强调多次，沟通是“分享”的过程。若能把“高兴”“感动”“悲伤”“落寞”“忐忑”等情感冷静地与对方分享，有助于双方加深了解。把他们运用于职场沟通，效果更为显著。那么如何做到冷静分享情感，避免感情用事呢？
1702572233
[
上一页 ]
[ :1.702572184e+09 ]
[
下一页 ]