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在建立亲密关系这方面你可能已经驾轻就熟了。你可能很容易交到朋友，无论工作内外。也许你在销售部门工作，所以建立关系就成为你在工作中已经掌握的一个非常重要的成功因素。如果真是这样，那你可能会感到奇怪，为什么我会专门拿出一章来写这个主题。这是因为对很多人来说，它并不是事先就已经准备好的，而且围绕工作和管理建立起来的联系也尤为微妙。借工作之便，我经常听到人们讨论创建个体间的联系所面临挑战，例如：
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“作为领导者，我和团队中的一些人走得很近，但其他人我似乎就没办法弄懂了。”
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“我不确定有多少人会接受我的看法。”
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“我不知道该怎么在职场上玩这种‘权力的游戏’。我不知道要相信谁。”
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“我在上一个工作团队中建立了一些很好的关系，但在这里没有人很懂我。”
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“我能忍受我的老板/同事/客户，但我并不喜欢她。”
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“我在工作之外也有充实的生活，但我会把它和工作完全隔离开。”
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“我的客户经常会绕过我，去找比我更资深的同事。”
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“我已经尽全力帮他提高工作业绩，但似乎并没起到什么效果。”
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相比于提供一套严格的“必做练习项目”，我会深入探究如何真实地创造联系，并提出一些让你感觉自然而正确的方法。这一章乃至整个第二部分中涉及的联系都会帮你认清在你与他人的联系中是否存在着某种阻碍，这样你就可以从周围获得更清晰的交流。在这个过程中，我还希望提供一些可以在工作中建立联系的方式，从而促进你的事业发展并且让你在每天的工作中都能制造更多的乐趣。只不过，这些方法可能和你想的大相径庭。
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你需要信息，也需要解读
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有些人可能早就起了防范之心，担心我们正冒险触及敏感区域。从某种程度上说，你也许是对的，但这绝不是一本充满“火药味”的领导力书籍，不会叫你逼迫员工服从于你。联系会创造强大的业绩成果，帮助你做好自己的工作并且促进你的事业发展，别把所谓的“软技能”和弱点搞混。人们想要和他们喜欢的人共事。如果你就是你的同事们想要一起共事的人，那你就会因为自己的“便捷式商业通信网络”而获得更多机会，这在如今的生活中非常重要。
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在公司里面，你需要几个关联点来获得关于职场沟通的全部潜在信息。
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如果你没有几个关联点，你就会遭到排外，得不到那些在公司之间流通的非常重要的潜在信息。你知道那种感觉，就是你刚到一家公司工作，但在这里你还没有可靠的资源。当你需要信息，却只能按照公司的流程进行的时候，你就会迷失。你需要真实的故事，或者关于企业文化的潜台词，这样才能对你的工作起到真正的作用。尽管信息通过即时电子通信、线上社区和社交媒体等方式变得比以往更容易获得，但同时也更难筛选和确定其中的有效信息。可靠的个体联系就是把谣言从事实中分离出来的唯一方式。你需要信息，也需要解读。
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对于领导者来说，这种对直接沟通的需求更加紧要。他们最需要直接沟通，却发觉它最难得到。在《哈佛商业评论》刊登的一篇文章中，斯坦福大学管理学教授罗伯特·萨顿写到了关于中立性的谬论——这是一种有缺陷的假设，它认为领导者总是在处理事务，所以他们就掌握了进行有效领导的全部信息。萨顿称，研究表明领导力实际上让人们变得更以自我为中心，同时也不太会听取别人的看法。让这种“有毒的关联”（萨顿的说法）愈演愈烈的是，事实上搜寻信息的人会观察领导者做出的每一个举动，而这就会创造一种关于疏离和不满的反弹效果——领导者一定要警惕这一点啊！
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防止这种“有毒的关联”发生的一种重要方式就是不断让领导者获得可靠的信息，包括公司的进展情况、出现的问题以及领导者自己被认知的方式。我们需要处于某种舒适的状态，还要拿出勇气，才能对实际掌握公司大权的人讲真话，除非有一种能够培养联系与亲和力的领袖存在感，否则这不会发生。因为怕对企业造成伤害，所以关于领导力的诚实反馈在很多公司都没有出现。2000年技术泡沫爆发时，我亲眼见到数十家互联网公司一夜之间全部倒闭的情况，因为没有人会告诉“皇帝”他没穿“衣服”。令人难以置信的是，事情发生后，所有人都在讨论这件事。
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平衡你的强硬和脆弱，这很重要
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无论你是否作为一个领导者，没有了联系你就会缺少存在感。你可能掌握了完美的演讲技巧、出色的工作能力和如激光一般的专注力，但如果别人不能在人性层面上与你产生联系，你最好也不过是被仰慕，但永远不会被完全信任。
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当你实现了强硬和脆弱的平衡，联系也就随之增强了。
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我之所以会相信这一点，就是因为这种关联性或联系的核心理念，而且它也与存在感有关。一个人需要平衡强硬和脆弱的能力。平衡是这里的关键词。如果太过强硬，会让人感到惧怕；如果太过脆弱，又会被理解为软弱而无能。总之，我不是说你应该在工作中分享你内心最深处的秘密，或者建立一种办公室文化（比如团队成员之间互相拥抱是必要的）——我不会这么做。当我们从人性出发展现自己的力量时，其他人才会和我们产生联系。只有把这两者结合起来才会创造巨大的存在感。
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这种暴露自身脆弱性的理念对很多成功的企业高管来说会很难接受。我就经历过：有很多客户一开始很抵制这一点，直至他们在实践中看到了成效——无论是通过尝试以不同的方式沟通还是观察他们仰慕的人如何实践。这当中存在着文化压力，在探索的过程中，无论是在商学院还是流行文化里面，我们学到的理念都是：要想卓有成效地工作，我们就必须隐瞒真实的自己。这可能始于20世纪80年代紧紧笼罩着美国的资本主义文化。当时我们的模板就是那些华尔街大亨（或者是扮演他们的演员），这些人似乎完全接受了这种文化，即认真、固执和单方面地专注于商业成功。虽然它已经离我们很遥远了，但我仍然在现在的职场上看到那种文化的残影。“生意就是一切”可能不像过去那样是一种称赞，但它也不算是一种侮辱。虽然我们可能会介意公司常常把利益置于员工之上，但不得不承认，这种贯穿于各个产业间的企业极端主义作为一个反复出现的故事桥段也已经存在了30年之久。
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想想要具备什么气质才能成为一个好的老板或同事。我已经在很多情境中给不同行业的各类人士施用过这个练习。而答案总是一样的：让一个领导或同事对我们记忆深刻的关键就在于联系。“生意就是一切”从来都不是我们用来形容那些对自己极为重要的人的方式。至于强硬，它只是获得联系的代价。你感受到了某种联系，很有可能是因为你在努力地为他们工作。
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练习：成为一个好老板或好同事的要素是什么
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做下面的练习，看看你学到了什么：
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