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尼基为领导者提供了这样的建议:“无论你有多大的压力,私底下解决。保持一种积极的心态,这样它就会体现在你的沟通和肢体语言上。如果你一直陷入负面情绪并且恐惧不断的话,尽力调整自己的心态,并专注于你所能控制的事情。”
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每进行一步,尼基都对外讲述她的想法,并把公司执行的行动关联到它的价值观上。当谈论自己的需求时,她一直都在不停地交流,并且从不假设员工会像领导者那样了解情况。她坚持不懈、尽心尽责,同时也真诚待人、乐在其中。由于拥有像尼基这样的领导者,金普顿公司获得成功也就不足为奇了:2010年,它开设了第50家酒店,并在Market Metrix(一家专注于为酒店提升顾客满意度的市场调研公司)的顾客满意度排行榜上位列第一。
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愿景绝不是空想
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在这一章的开头,我讨论了愿景对于公司的重要性以及每个领导者对它的领悟程度。尼基·利昂达基斯的例子说明愿景并不是指宏观上的洞察力,而是一种承诺,若加以反复实践,就能具备志向、自主性、一致和积极活跃这4个要素。事实证明,成为愿景家并不总是一件美事。有人在会计部门任职就能达成所愿——有人在营销部也一样。同样,你也是。
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本章要点
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1. 愿景家并不只是针对CEO、未来主义者或者行业巨头。所有领导者都可以也应该将自己的角色定位成各自领域的愿景家。
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2. 愿景家所表达的愿景都是充满志向的。伟大的愿景会把团队凝聚起来,共同朝着一个持久的、更高的目标努力,这可不是短期的战术目标,也不是财务方面的目标。
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3. 愿景家要先自主接受他们的愿景。他们必须要全身心地投入其中,否则没人会觉得这是一个坚定的承诺。
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4. 愿景家创造的愿景具有一致性。通过运用“DIAL模型”创建愿景,就能实现一致性。这个模型是包括讲述、邀请、认可和作用在内的一种循环模式。
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5. 愿景家要确保愿景是积极活跃的。愿景应该融入日常工作的互动之中,否则它们会很快被遗忘。这通常是领导者想直接跳过的部分,因为这部分会让人感觉重复而无趣,但它却至关重要。
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本章启示
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存在感:如何改变自己,影响他人 第11章 被低估的宣言
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“今天,我们将一同创造历史。”
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这是史蒂夫·乔布斯在2007年的苹果产品发布会(我在第一章提过)上首次登台演讲时所说的话。就是这简单的一句话改变了会场的气氛,他直接点燃了大家的激情。试想一下,如果他用很多常见的演讲方式开头——“我想跟你们分享公司的一些振奋人心的改革”,这就无法起到同样的效果,不是吗?
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语言承载着力量。如果语言里充满了自信与激情,加上我们真实的影响力做支撑,它就可以改变我们。还记得第2章提到的示例,即你颓废地坐在椅子上,摆着无精打采的姿势,但所说的话却由衷地积极乐观吗?从内到外,你都能感受到这种影响。
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在最后这部分内容中,我们将阐述怎样用你的存在感激励他人,比如通过某种愿景、一系列变革或者日常交流。总体上说,你的存在感是由你的沟通方式传达的,而这又是通过你使用的文字来表现的。所以这一章主要探讨的是语言领域。从本质上来看,这种通过语言激励他人的方式就相当于为他人绘制一幅关于未来的图景。它包括对宣言的使用——正如史蒂夫·乔布斯的“我们将一同创造历史”这句话。富有启发性的语言会让我们参与到一个更大的设想中,毕竟,格局太小很难激励他人。
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宣言是很有力量的。若格局太小就很难激励他人。
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当你在读这一章的时候,你会觉得这种大胆的沟通方式一点也不像你的风格。实事求是依然是本书的目标。我建议你应该让自己的第一反应缓冲一下,让想法渗透进来。宣言同时包含了你的风格和心态。它们还能逼我们走出舒适区。正如我们在第9章学到的,我们的大脑所产生的化学反应会自动抵制不确定性,即便最后的结果非常正面。
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在这一章和下面一章中,我会重点阐述适合领导者的最佳沟通方式,而且任何人都可以效仿采用——无关行业或职位。我们先从宣言开始。这些想法并不难以领会和接受,找出适合自己的方法并加以实践通常才是难做的部分。当你看完本书后,可以自取所需,然后加以实践。你不需要把一切事情都做了,或只用一种方式做事。随着阅读的深入,你会发现有很多激励他人的方式。
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