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1702575224 存在感:如何改变自己,影响他人 [:1702572513]
1702575225 允许失败,但不能逃避
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1702575227 我在第6章谈论过失败如何加深信任——当它被拿出来对质并用来增进效果的时候。现在我想就这个观点做进一步探讨。宣言也有风险。事实上,如果你做出一个承诺,你就有可能实现不了,但在你不去尝试的事情上,你就没有失败的风险。是的,你可能遭遇失败,人们一直在经历。你不是因为失败本身而失去别人对你的信任,而是因为处理失败的方式。你可以失败,但不能逃避。
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1702575229 你不是因为失败而失去别人对你的信任,而是因为处理失败的方式。
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1702575231 想想这个在职场上常见的情况:你的公司高调宣布要推行一项新的政策。也许CEO本人会说公司将实现这个目标。几个月过去了,却没有再谈论这项政策。最后,职员们开始觉得纳闷儿,不知道发生了什么。答案很简单:目标没实现,公司转移了注意力,而领导层则希望这个问题会渐渐消失。CEO羞于讨论这个已然失败的政策,但现在她已经把注意力转移到其他事情上面,并希望其他人也一样。
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1702575233 事实上,大家都记得!而且信任感也遭到了破坏。更重要的是,一个激励大家实现目标的机会就这么被浪费了。
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1702575235 人类理解失败的含义。我们允许领导者失败。正如在第6章讨论的那样,倾听其他人的挣扎纠结实际上有助于我们和他们产生联系。我们只是期待领导者能勇于承担责任。我们希望这位CEO没有逃避,而是直接站出来跟大家说:“我们并没实现这个目标。这里是我本来可以做得更好的地方;这里是公司本来可以做得更好的地方;这里涉及我们如何利用这个信息对目标进行调整,以便在下一次确保成功。”
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1702575237 这种情况在政界更是屡见不鲜。参选者在竞选时会做出重大承诺,却在立法阶段逐渐弱化它。“不征收新税”就是常见的一个。之后国会总会出台某种税收政策,即便它并不意味着所得税的提高。在这种情况下,这位参选者就有可能增强或损害和选民之间的信任。如果他对自己在竞选时的承诺打了退堂鼓,比如“我从没说过不收税。我的意思是,不收新的个人所得税”,那么他的追随者们就会对他失去信心。然而,如果他直截了当地说,“我确实做了那个承诺,而且它也是我的一个个人目标。可当我看到最近财政赤字的情况时,我不得不做下这个艰难的决定,包括出台一项税收政策。下面我要解释为什么我认为这对我们的选区来说是一件好事……”选民们也许依然会感到失望,但信任就会建立起来。
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1702575239 还有一点需要思考的是:当我们对外公开宣言时,即便没能实现,我们依然取得了一些进展。我们学到了更多,并且让自己走在一条更为宽广的大道上。
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1702575241 当你相信宣言,并有能力实现它们的时候,它们就是真实的。
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1702575243 现在,对于那些仍然坐立不安、深感不适的你们来说,我们得承认一个事实:有人会因提出豪言壮语而得名,却无法实现这些目标。我们会被这些人吸引。我们可能一度被牵扯进来,因为我们非常想信任他们,但我们很快就领悟到,这种浮夸的风格并非真正的存在感。当你真正相信自己的宣言是可能发生的,那它们就是真实的;当你有能力实现它们的时候,它们就是可信的。
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1702575245 练习:你的宣言是什么
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1702575247 我们在人生中会用到很多宣言。那为什么不从现在开始呢?利用这次机会做一个个人宣言。作为启发,思考下面的问题:
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1702575249 • 今年你想实现什么?
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1702575251 • 你脑海里有什么“待做事项”是你在等待合适的时间去落实的?
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1702575253 • 你可以为自己的人生制定一个怎样大胆的目标?
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1702575255 • 你觉得正确的下一步是什么?
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1702575257 • 你要承诺做什么来改变一切?
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1702575259 在你决定你的宣言内容后,请把它写在纸上:
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1702575261 我承诺_______________________。
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1702575263 现在把它大声讲出来。拿出时间对它进行反思:它看起来很有风险吗?风险在哪儿?实现目标那一刻的感觉会是怎样的?你能感受到那股兴奋吗?
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1702575265 最后,一旦你决定了宣言的内容,想一想如果你说了出去,周围的人会如何受益(或帮你实现它)?你首先想跟谁分享?也许先从朋友和家人开始,然后再转移到职场,或者告诉你的老板你在做的事情。领导者可能想先对他们的直属团队讲一遍宣言,然后再对全公司的人说。一旦你开始这么做,你就会发现这个宣言会让你感觉越来越正确,而大家也自然就统一意见了。对外表达你的宣言能够获得认可和支持。另外还有一点好处:共享的理念更可能获得实现。
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1702575267 下面我讲一个我自己的经历,是它提醒了我宣言的力量。时间拨回2003年,我正忙于经营我的公关公司。当时市场正从技术衰退的大环境中慢慢稳定下来,而我们也开始看到一丝曙光,可对我们这些做服务营销的人来说依然举步维艰。但这并不是公司不愿意给我们投资的首要原因。我和我的合伙人竭尽所能,一边想方设法留下职员和维持我们的竞争力,一边等待市场复苏。在疯狂地为客户进行服务和推销的同时,我们又丰富了公司的服务类型并打入新的市场。就在整个过程中,我的第一个孩子出生了。
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1702575269 相信每位父母都知道,做父母的第一年,你的整个生活会发生翻天覆地的变化——对职场女性来说更是如此。你觉得自己像换了一个人,但依然生活在往常的世界中。你在试着平衡为了一个新生命所担负的全新、紧张而令人畏惧的内心责任感和包括工作、付款甚至洗澡吃饭等在内的外部责任感。这既神奇又美妙,但自始至终,你的内心独白都是关于自己究竟该怎么搞定整件事。
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1702575271 对我而言,休完产假回来工作的确存在一些挑战。首先,我和我的商业合伙人之前都没有小孩。事实上,虽然我们是一家以女性员工为主的公司,但其中只有一个员工有孩子。我知道自己正在如何做到整体平衡这方面树立一个先例。公司里有几个认为自己将来会成为职场女性的员工说,她们也在看我如何做到这一点(化解压力或得心应手地处理其他事)。其次,我和我的合伙人早已决定,在我休完产假回来后,我会把企业发展作为自己唯一的重点。我不再处理客户方面的工作,而是销售的工作。总而言之,我回来之后从事的是一个目标难以企及的新工作,以此证明我的回归——所有人都在看着我。
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1702575273 我既兴奋,又深感焦虑。我不知道该怎样平和地应对这部分工作,以及如何满足自己的期望。我担心失败。所幸的是,我可以和我的领导力教练——伟事达国际集团主席克莱德·诺斯罗普(Clyde Northrop)谈论这些事情。克莱德向来跟我直来直往。他说我要大胆地站出来面对它们,还鼓励我走出舒适区,在职工大会上面对全体员工宣布一个大胆的营销目标。我们一直都有销售目标,却没有执行力。他帮助我制定了非常详细和可量化的挑战性目标,这是公司从未提出过的。
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