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<<< 要点总结 >>>
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■沟通并非始于传递，而是理解。
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■理解是一种模式匹配的过程。
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■有时我们需要填补缺失信息以完成模式匹配。
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■这一技巧的关键在于能够解读情境。
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■在任何交谈中，通过询问“这样说会带来什么影响”，我们可以开始建立默契。
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■通过管理如下行为，我们可以人为建立默契：
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——肢体行为；
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——声音行为；
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——语言行为。
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■沟通是创造共识的过程。
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■交谈是我们使用的主要工具。
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提升你的沟通技能（第四版） 第二章 如何进行交谈
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提升你的沟通技能（第四版） [:1702580893]
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提升你的沟通技能（第四版） 交谈是一种口头的舞蹈。“交谈”（conversation）一词源自拉丁语，意为“伴随某物移动”。
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同任何舞蹈一样，交谈也需要遵循规则，使我们可以舞步协调，不至于踩到对方脚趾。不同类型的交谈有不同的规则。
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<<< 练习 >>>
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请思考我们用哪些词描述交谈，写下其中几个。它们之间有何区别？每种类型交谈分别适用哪些规则？
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例如，你可能会想到“聊天”及“讨论”。二者有何区别？是否遵循不同规则？
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你还能想到其他描述交谈类型的词语吗？
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