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提升你的沟通技能（第四版） 交谈是一种口头的舞蹈。“交谈”（conversation）一词源自拉丁语，意为“伴随某物移动”。
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同任何舞蹈一样，交谈也需要遵循规则，使我们可以舞步协调，不至于踩到对方脚趾。不同类型的交谈有不同的规则。
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请思考我们用哪些词描述交谈，写下其中几个。它们之间有何区别？每种类型交谈分别适用哪些规则？
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例如，你可能会想到“聊天”及“讨论”。二者有何区别？是否遵循不同规则？
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你还能想到其他描述交谈类型的词语吗？
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我们与他人间有太多交谈，以至规则已经成为无意识的前提假设。结果，当交谈出现障碍时，我们可能会感到迷惑且不知如何排除。
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首先，我们来正面讨论其中几个假设。
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提升你的沟通技能（第四版） 优质交谈的三个基本规则
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这三项规则阐明了人们对于有效交谈最基本的设想：
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■规则1：每次只有一人发言；
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■规则2：设想对方的交谈目的具有意义；
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■规则3：使交谈遵循TRAC原则。
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规则1：每次只有一人发言
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优质交谈的第一条黄金法则：
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每次只有一人发言。
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交谈之舞由“次序”构成，双方依次发言并倾听。
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交谈中最重要的技巧之一是知道何时该你发言。如果你在他人发言时就开始讲话，对方很可能会感到生气或被侮辱。想要避免损害自身名声，就要培养依次发言这一技巧。
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为使轮换发言合理，我们需要倾听。因为只有通过倾听我们才能知道：
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■何时轮到你发言；
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■该说什么内容。
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