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1702581260 我们与他人间有太多交谈,以至规则已经成为无意识的前提假设。结果,当交谈出现障碍时,我们可能会感到迷惑且不知如何排除。
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1702581262 首先,我们来正面讨论其中几个假设。
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1702581267 提升你的沟通技能(第四版) [:1702580894]
1702581268 提升你的沟通技能(第四版) 优质交谈的三个基本规则
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1702581270 这三项规则阐明了人们对于有效交谈最基本的设想:
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1702581272 ■规则1:每次只有一人发言;
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1702581274 ■规则2:设想对方的交谈目的具有意义;
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1702581276 ■规则3:使交谈遵循TRAC原则。
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1702581278 规则1:每次只有一人发言
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1702581280 优质交谈的第一条黄金法则:
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1702581282 每次只有一人发言。
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1702581284 交谈之舞由“次序”构成,双方依次发言并倾听。
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1702581286 交谈中最重要的技巧之一是知道何时该你发言。如果你在他人发言时就开始讲话,对方很可能会感到生气或被侮辱。想要避免损害自身名声,就要培养依次发言这一技巧。
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1702581288 为使轮换发言合理,我们需要倾听。因为只有通过倾听我们才能知道:
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1702581290 ■何时轮到你发言;
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1702581292 ■该说什么内容。
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1702581294 人们很少想到这一点,不过这项技巧奥妙无穷。
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1702581296 首先,到你发言时,把握时机张口说话十分重要。若间隔太久,对方可能会开始担心。研究表明,半秒钟的间隔足以吸引对方注意,使之对你产生关注或感到尴尬。
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1702581298 其次,你应表明自己始终在倾听。若非如此,对方就会感觉你没有对他始终保持关注,你对其所言内容毫无兴趣,而且你就是一个很无礼的人。
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1702581300 最后,到你发言时,你所说的内容要与对方之前的内容相关。否则,他们就会认为你不仅无礼、粗鲁,更有可能精神有问题。
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1702581302 许多问题都取决于这一能力。处理好了,交谈就能成功;反之,有可能会损害双方长期的关系。我们要学习这一技巧,且非一日之功,当然若足够幸运,我们在孩提时代就能从亲朋好友身上习得它。
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1702581304 下面指导你遵循优质交谈第一条规则要如何做:
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1702581306 ■为发言人结束讲话的时刻作准备;
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1702581308 ■找到话说,表明你始终在倾听;
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