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或是说：
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沟通是创造共识的过程。
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人们尝试用各种方法和技术创造共识：我们使用电话，召开网络会议，作报告，花费数小时制作幻灯片，写邮件，编辑短信，设计网页，以及在博客上写文章。
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但基本的沟通形式从未改变：交谈。人们通过交谈建立关系，认清现实。我们影响彼此的想法、感受及行为。人们还通过交谈解决问题、开展合作并寻求新的事物。交谈是我们设想并创造未来的途径。
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你想提升沟通技能吗？可以先回顾你与他人之间的对话，我们会在下一章讨论这一问题。
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<<< 要点总结 >>>
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■沟通并非始于传递，而是理解。
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■理解是一种模式匹配的过程。
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■有时我们需要填补缺失信息以完成模式匹配。
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■这一技巧的关键在于能够解读情境。
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■在任何交谈中，通过询问“这样说会带来什么影响”，我们可以开始建立默契。
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■通过管理如下行为，我们可以人为建立默契：
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——肢体行为；
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——声音行为；
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——语言行为。
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■沟通是创造共识的过程。
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■交谈是我们使用的主要工具。
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提升你的沟通技能（第四版） 第二章 如何进行交谈
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提升你的沟通技能（第四版） [:1702580893]
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提升你的沟通技能（第四版） 交谈是一种口头的舞蹈。“交谈”（conversation）一词源自拉丁语，意为“伴随某物移动”。
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