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真实
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■对于这一点，我有相关证据。
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■嗯，在某些情况下这是对的……
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相关
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■这些事情之间有关系。
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■这一切的要点是……
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充分
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■好吧，我知道我表述了太多信息！
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■或许我需要告诉你更多。
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清晰
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■可能我说的是行话了。
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■换句话说……（用不同的表达方法重复你刚刚说过的话）。
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提升你的沟通技能（第四版） 交谈为何出现障碍
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若能遵循上述三项基本原则，你的交谈水平会有显著提升。这都是“速效药”，稍加练习，我们都能做到：
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■更有效地利用我们的发言机会；
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■关注发言人想要表达的意思；
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■确认话语的真实性、相关性、充分性及清晰性。
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现在我们可以通过研究交谈的三个维度进一步提升这些技能：
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■语境；
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■关系；
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■行为。
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