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——交谈中双方的角色;
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——对于彼此的看法;
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——双方是否处于共同立场且无异议。
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■为改善交谈中的非语言行为,需要:
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——寻找信息群;
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——考虑以往经验;
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——确认你的观察;
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——控制你的眼神及动作。
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[1]TRAC音同track,意为“轨道”。——译者注
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提升你的沟通技能(第四版) 第三章 改善交谈的七种方法
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提升你的沟通技能(第四版) 工作中我们会进行各种类型的交谈。其中一些是闲谈(通常被称为“闲聊”);另外一些则是有计划的。如何使交谈更有效率?
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本章将讨论七种已被证实有效可行的策略:
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■阐明目的;
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■建立思维框架;
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■控制时间;
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■寻求共识;
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■摆脱争论;
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■常作总结;
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■使用视觉手段。
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