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——交谈中双方的角色；
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——对于彼此的看法；
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——双方是否处于共同立场且无异议。
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■为改善交谈中的非语言行为，需要：
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——寻找信息群；
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——考虑以往经验；
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——确认你的观察；
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——控制你的眼神及动作。
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[1]TRAC音同track，意为“轨道”。——译者注
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提升你的沟通技能（第四版） 第三章 改善交谈的七种方法
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提升你的沟通技能（第四版） [:1702580900]
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提升你的沟通技能（第四版） 工作中我们会进行各种类型的交谈。其中一些是闲谈（通常被称为“闲聊”）；另外一些则是有计划的。如何使交谈更有效率？
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本章将讨论七种已被证实有效可行的策略：
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■阐明目的；
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■建立思维框架；
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■控制时间；
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■寻求共识；
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■摆脱争论；
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■常作总结；
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■使用视觉手段。
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