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■发展关系的交谈；
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■寻求可能性的交谈；
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■寻找机遇的交谈；
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■旨在采取行动的交谈。
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这四种交谈类型可以构成一个单一的、更大型的交谈，它们也可以单独发生在某一过程或项目的不同阶段之中（如图3-1所示）。
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图3-1 四种交谈类型
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发展关系的交谈
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这是一种探讨性的交谈。通过交谈，我们可以建立或发展某种关系，以期最终实现目标。
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这类交谈中的主要问题有如下各项。
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■我们是谁？
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■问题是什么？
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■你如何看待这一问题？
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■我们与目前的问题有何关系？
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■我们之间的联系是什么？
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■我们如何看待事物？
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■哪些问题是我认识不到而你却可以认识到的？
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■哪些问题是你认识不到而我却可以认识到的？
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■我们看待问题的方法在哪些方面存在相似点或差异？
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发展关系的交谈可能会显得犹豫、尴尬或让人感到难堪，因此，这类交谈总是匆匆收场。想象一下你在聚会上与陌生人进行的交谈，这种交谈总是令人感到棘手。良好的发展关系的交谈不能仅仅只停留在“你做什么工作”“你住在哪里”这样的问题上，而是要定义双方的关系，处理手头的问题。
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寻求可能性的交谈
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寻求可能性的交谈使交谈得到进一步发展：它进一步深化了第一阶段思维，提出了双方的着眼点是什么。
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寻求可能性的交谈中，关键问题包括如下各项。
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■实际问题是什么？
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