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这不是作决定的时候。例如，如果你在主持一场会议，要鼓励人们提出想法，但也要提醒自己不应当轻易下结论或草率提出批评意见——无论针对其观点还是个人。特别要注意控制交谈的情绪，婉转询问对方产生这种感觉的原因。
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寻找机遇的交谈
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寻找机遇的交谈使我们进入第二阶段思维。
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此类交谈主要包括如下问题。
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■我们从哪些方面采取行动？
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■我们能做什么？
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■基于何种可能性作为出发点？
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■哪些可能性切实可行？
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■我们给自己设定的目标是什么？
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■潜在的障碍有哪些？
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■如何得知自己已经获得成功？
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这类交谈着眼于未来的行动，即从若干个可能性中寻找共同目标。因此，这种交谈是关于计划的。许多好的想法最终未能实现，正是因为人们没有绘制出通向机遇的路径。寻找机遇的交谈的目的就在于构筑这样的路径。你要对可能采取的行动从如下方面进行评价：资源、支持及技术。
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评估是连接可能性与机遇之间的桥梁。你可以开始确立目标，设立里程碑，设置障碍并明确成功的标准。如何判断自己已经实现了某个目标？
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倒推式规划通常会比预先规划更有效。回顾你的最初目标，它是否有所改变？将自己置身于心愿得偿的未来。这样的未来是什么样子？给你什么样的感受？那时发生什么？你如何筹划才能实现这样的未来？通过倒推式规划，你能够简化计划并发现采取行动的新机遇。
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旨在采取行动的交谈
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在这类交谈中，双方就要做什么、由谁完成及何时去做达成一致。但要把机遇转变为行动不仅仅需要意见一致，双方还应许下承诺，即对于行动的保证。
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在会面或会议尾声进行一次旨在采取行动的交谈很有必要。毕竟，如果交谈最终没有取得任何成果，那其意义何在？旨在采取行动的交谈可以平衡提出要求及做出承诺。若有必要，可一步步开展这类交谈。
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如何开展旨在采取行动的交谈
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1.要求对方在某一时刻做某事。要明确表示这是请求，而非命令。命令可能产生立竿见影的效果，但很少能使人们全心投入。
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2.现在对方对你的请求可能有四种回答：
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——他们可以接受；
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——他们可以拒绝；
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——他们可以承诺稍后会接受或拒绝；（“等××时我告诉你。”）
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——他们可以讨价还价。（“我做不到那一点，不过我可以……”）
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3.双方进行谈判，直到对方做出肯定答复。“到××时我会做××。”
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