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■当你说“某某话”时，你的意思是“我所说的意思”吗？
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例如，若我们之中有人提出一系列的行动，另一人可以通过提出下列问题谨慎地爬下推论的阶梯。
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■“你为什么认为这个可能有效？”“为什么这是个好方案？”
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■“你认为你会做出怎样的推测？”“你是否考虑过……？”
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■“这会对……有何影响？”“是否意味着……？”
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■“你能否举个例子?”“是什么让你特别注意这一点的？”
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更重要的一点是，推论的阶梯可以帮助我们呈现自己的想法供对方检验。如果我们正在提出行动方案，可以问下列问题。
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■“你认为我的想法有什么问题吗？”
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■“你能否变换角度看待这一问题？”“你如何将它们整合到一起？”
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■“在不同情况下，这是否会有所不同？”“我的推测正确吗？”
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■“我是否有遗漏之处？”
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该模式的优势在于，你无须经过特殊训练就能运用。作为一种很实用的方法，你可以马上投入使用并挽救即将沦为争论的交谈。
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在纸上画出推论的阶梯，在每个横档处写下若干上文提到过的问题，并把纸放在钱包或书包等你容易找到的地方。下次与人交谈时，若发现意见不合，拿出这张纸，有意识地“爬上”或“爬下”推论的阶梯。提出问题，验证假设，展示你的思维环节并要求对方说明其思维环节。看看交谈会向何处发展。接下来，回顾推论的阶梯在交谈中作为一种工具是怎样发挥作用的。
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提升你的沟通技能（第四版） 常作总结
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总结有助于我们完成本章中所讨论的其他全部环节，总结使我们能够阐述自己的目的并确认双方目的是否一致；有助于我们梳理会话，并确认我们在第一阶段思维与第二阶段思维中的进展；同时也有助于我们更有效地控制时间，寻求共识和化解争论。
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总结不是简单重复对方所说内容，而是用自己的话重新解释他人的观点。这包括：
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■认可对方提出的要点；
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■欣赏对方讲话的立场；
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■理解由此立场而形成的信念。
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认可别人的话并不代表同意其内容，只是表明你在认真考虑他们说的话。欣赏对方的感觉不意味着你有同感，但的确表明你承认对方的感受。理解对方的信念也不一定表示你有同样的信念，但说明你尊重它。这些都表明，总结有助于共同解决问题。
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