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■首先写下问题。可用陈述句写下问题出现在哪里，或者用“如何……”的句式。
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例如，问题可以是“团队协作进行得不太顺利”或“如何帮助团队更好地协作”。
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■现在问问自己如下问题。
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——问题是什么样的？
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——假如这是另一种情形，如板球比赛、一座中世纪的城堡、火星上的任务、一所幼儿园，那我该如何处理？
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——其他人会怎样处理这一问题，如园丁、政客、工程师、理发师或演员？
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——这种情形给人什么感觉？
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——假如把这个问题比作一个动物，会像哪种动物？
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——像描述自己身体一部分那样描述这一问题。
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■现在努力寻找你所用到的隐喻与问题本身之间的联系。隐喻对于未来的行动意味着什么？
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为找到这些隐喻你可能需要放慢交谈节奏。当你找到一个恰当的隐喻时，你就会意识到。（此处“找到”是隐喻。）因为这时交谈就像突然着火了。（这也是个隐喻！）在你意识到你正以一种全新的方式看待问题时，你会感觉自己被注入了能量（此处为第三个隐喻）。
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<<< 要点总结 >>>
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■七种策略有助于改善交谈，且已被证实有效可行：
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——阐明目的；
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——建立思维框架；
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——控制时间；
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——寻求共识；
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——摆脱争论；
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——常作总结；
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——使用视觉手段。
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■为了阐明目的，你应当：
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——在交谈一开始就说明目的；
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——提问：是要探索问题还是要寻找解决办法？
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■建立思维框架：
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——使用第一阶段思维及第二阶段思维；
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