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——其他人会怎样处理这一问题,如园丁、政客、工程师、理发师或演员?
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——这种情形给人什么感觉?
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——假如把这个问题比作一个动物,会像哪种动物?
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——像描述自己身体一部分那样描述这一问题。
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■现在努力寻找你所用到的隐喻与问题本身之间的联系。隐喻对于未来的行动意味着什么?
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为找到这些隐喻你可能需要放慢交谈节奏。当你找到一个恰当的隐喻时,你就会意识到。(此处“找到”是隐喻。)因为这时交谈就像突然着火了。(这也是个隐喻!)在你意识到你正以一种全新的方式看待问题时,你会感觉自己被注入了能量(此处为第三个隐喻)。
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<<< 要点总结 >>>
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■七种策略有助于改善交谈,且已被证实有效可行:
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——阐明目的;
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——建立思维框架;
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——控制时间;
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——寻求共识;
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——摆脱争论;
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——常作总结;
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——使用视觉手段。
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■为了阐明目的,你应当:
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——在交谈一开始就说明目的;
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——提问:是要探索问题还是要寻找解决办法?
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■建立思维框架:
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——使用第一阶段思维及第二阶段思维;
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——在如下方面展开交谈:关系、可能性、机遇和行动。
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■为控制时间,你应该:
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——控制准备交谈的时间;
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——控制交谈过程中的时间。
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■为寻求共识,你应当:
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