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——建立思维框架;
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——控制时间;
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1702582202
——寻求共识;
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——摆脱争论;
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1702582206
——常作总结;
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——使用视觉手段。
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■为了阐明目的,你应当:
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——在交谈一开始就说明目的;
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——提问:是要探索问题还是要寻找解决办法?
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■建立思维框架:
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——使用第一阶段思维及第二阶段思维;
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——在如下方面展开交谈:关系、可能性、机遇和行动。
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■为控制时间,你应该:
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——控制准备交谈的时间;
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1702582226
——控制交谈过程中的时间。
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■为寻求共识,你应当:
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——征求对方许可,以进入其领地;
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——给予他人许可,准许其进入自己的领地。
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■为摆脱争论,你应该:
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1702582236
——使用推论的阶梯,用以检查对方思路;
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——使用推论的阶梯,邀请对方检查你的思路。
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■总结:
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——在交谈开始时进行总结;
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——在交谈之中有规律地进行总结;
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1702582246
——在交谈结束时进行总结。
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