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■如果你没有预算限制，会怎么样？
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■如果顾客蜂拥而至，会怎么样？
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■如果你知道自己对公司的成功至关重要，那会怎么样？
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<<< 练习 >>>
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下次准备调查谈话（考评面谈、项目最新情况报告等）时，先将你可能要问的问题列出来。每种类型至少应有一个问题：封闭式、引导式、控制式、调查式、开放式、反射式及“如果……会怎样”的问题。基于交谈的方向，考虑上述问题可按照何种顺序排列，有没有其他替代问题或潜在问题。
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人们头脑中总会有两种根深蒂固的假设，使思维拓展受到限制：一种是认为自己没有能力考虑周到或有所成就；另一种是认为自己不应该有能力考虑周全或有所成就。提出高质量问题有助于你鼓励别人克服这些限制，成为出色的思考者。
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提升你的沟通技能（第四版） 限定信息量
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信息就是力量。对信息秘而不宣是一种使用权力的表现，使你比他人更有优势。但提供过量信息也会干扰询问的效果，因为这会妨碍他人有效思考。因此，在询问中，限定自己的信息量确实很有必要：
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■不要插话等讲话人说完再提供新的信息，不要在对方说到一半时插话；
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■安排插话时间问问自己何时才是提供信息的最佳时机；
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■筛选信息选择你认为能改善对方思路的信息，避免提供与对方思路不相符的信息；
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■不要为了炫耀而提供信息你可能很想提供信息以证明自己有多内行或与时俱进，但务必要控制这样的冲动。
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要求对方提供信息时，你也可以控制其信息量。要选择恰当的时机，合适的理由，最好让讲话人先理清自己的思路然后再要求他做总结，不能一直用问题来打断对方。
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提升你的沟通技能（第四版） 给予正面反馈
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我们根据反馈确认询问是否有效，但反馈的作用不仅如此，它还有助于我们做好准备，将交谈模式由询问转为说服。此外，它还有助于结束交谈，总结你针对讲话人所说内容做出的回复，并且为开展旨在采取行动的交谈奠定基础。
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仔细选择给予反馈的时机。若不确定，可向对方询问此时能否开始做出反馈或讲话人是否要继续。可以问问：
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■是否可以给出反馈；
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■讲话人如何看待总体形势；
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■讲话人认为什么是关键问题。
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此后你才可以开始给出自己的反馈。
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真实、简洁且具体的反馈是最佳的。如果给出虚假反馈，对方很可能会注意到；如果反馈冗长，对方会质疑你是否诚实；而反馈信息过于笼统，对方会不知从何下手。
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