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——摆脱干扰。
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■为了鼓励对方，你需要：
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——不要在交谈中对抗；
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——研究观点的不同之处；
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——使用轻微鼓励。
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■提出高质量的问题可帮助你：
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——找出事实；
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——验证你的理解；
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——帮助他人加深理解；
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——请对方检查你的思路；
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——请求行动。
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■为了限定信息量，你要做到：
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——不要插话；
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——安排插话时间；
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——筛选信息；
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——不要为了炫耀而提供信息。
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■为了给予正面反馈，你需要：
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——平衡欣赏与批评；
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——假设对方的目的具有建设性；
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——就细节给出反馈。
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提升你的沟通技能（第四版） 第五章 说服的技巧
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提升你的沟通技能（第四版） [:1702580916]
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