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建立融洽关系
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此处可回顾第一章中关于建立融洽关系的练习，那五步策略有助于你建立人际关系。开始谈话时要保持积极或中立，避免诸如宗教和政治等能引发情绪的话题——至少谈话开始时要这样。而且，在说到两个人的关系时要十分谨慎，“你们两个结婚了吗？”会是非常令人尴尬的开场白——这一点是我在写这一章的几天前吃过苦头后才发现的。
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在交谈的前几分钟，你很可能会不记得对方的名字，而后面你们会谈论更多事情。几个简单的技巧将有助于你牢记他人的名字：
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■在开场白中使用对方的名字；
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——你好，我是梅根。
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——梅根，你好。很高兴见到你，我是托尼。
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■必要的话，再次询问对方的名字——不厌其烦地询问是尊敬他人的一种表现；
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■在交谈中使用一两次对方的名字。一些人在这件事上做得比他人好。这可能会让你觉着有些尴尬或不舒服，但这的确能帮助你记住对方名字。
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让交谈继续
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在交谈的早期阶段，尽量多听少说。先问问题，然后听取答案。但提问时确保提开放式的问题。可以使用五个W和一个H开头的问题提问。
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■你是做什么（what）工作的？
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■你通常在哪里（where）与客户会面？
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■你什么时候（When）开始经营这一行？
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■你和主办机构的中间人是谁(who)？
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■你是怎样(how)开始你的事业的？
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■你为什么（why）要走这条路？
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现在再分享一些关于你的事情。（记住第一章中关于这项练习的规则：在进行下一步之前提出的问题不要超过三个。）试着把你的评论与对方之前所说的内容联系起来，然后总结并复述。检验一下你对于对方所说的内容的理解程度，这可以帮助你保持专注，给你时间思考接下来说什么，并表现出你一直在听对方讲话。
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另一个让交谈继续的方法是让别人也加入谈话：
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克里斯，来加入我们吧。我们刚谈到……
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我想你应该见见他。我去找找菲罗兹……
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以这种方式“传球”可以使交谈得到放松或加强，这也可以礼貌地结束交谈：在对双方进行介绍之后，你可以缓一口气，然后再继续。
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加入小组
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结识一群人与结识一个人略有不同，能够“读懂”小组将会很有帮助。
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■及早加入管理小组最好的方式之一就是在其出现伊始就加入其中。
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■利用前期联系人在此次活动中每个与之有过交谈的人都是潜在的“联结者”：如果想加入某个小组，可以找一个人作为中间人。
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