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[1] 邦赛克森·托尔，柯拿特·沃赖斯泰德，芮妮·R·泰勒，“意向关系模型”，Scribd.com，2015.5 http://www.scribd.com/doc/272892428/The-Intentional-Relationship-Model#scribd.
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[2] 罗宾森·劳伦斯，乔安娜·赛山，梅琳达·史密斯，珍妮·西格尔，“母婴联系：何时产生、如何产生”，WebMD，2015.4.20 http://www.webmd.com/parenting/baby/forming-a-bond-with-your-baby-why-it-isntalways-immediate.
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[3] 斯坦菲尔德·玛丽·贝斯，“母婴联系对婴儿发展的重要性”，加州大学戴维斯医学中心，2016.1.26 http://www.ucdmc.ucdavis.edu/medicalcenter/healthtips/20100114_infant-bonding.
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有意识的社交：12种塑造有效人脉的处世技巧 5 积极的付出会带来有价值的回报
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汤姆和领导层人员接受了这一任务，并表示会尽己所能地改善公司内部人际状况。可眼前的僵局持续时间太长、波及范围很广，人与人之间弥漫着对立仇恨的硝烟。长年累月的敌意和戒备已经根深蒂固，不可能在短时间内瓦解。恶意伤害对方已经成了思维习惯，连被他人伤害都已经形成了习惯。面对恶意，他们会毫不犹豫地反击，丝毫不顾忌后果。这些在公司已经司空见惯了。就算有新员工来到这里，老员工们也会“教”他们去恶意对待其他派别的同事和上司。
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因此，尽管汤姆和其他八个领导人早就开始着手改变这种氛围，剩下三百名员工还是无动于衷，对改变现状毫无兴趣。
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怎么改变这种充满敌意的团队氛围呢？我们的对策是：给他们一个停止伤害、互帮互助的理由——以此为据，教他们改变。核能可以用来摧毁生命，也可以用来发电。同样，关系关节点可以用来摧毁一段人际关系，也可以发展它，这取决于我们自己的选择。用心经营一段关系时，面对关系关节点，我们的选择只有一种，那就是与人为善。记住，有心栽培社交之树是指善用自己的性格特点、对话交谈、观念见解和身份地位去和他人建立并维系相互奉献的关系。
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在这本书里，我们共列出八种行动，会陆续在各大章节中详细介绍。这些行动可以推翻过去、打造全新的关系面貌，通过它们，可以辨认关系关节点并加以利用，加强与同事、配偶、孩子和朋友间的关系。
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1.鼓励
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2.理解
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3.交谈
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4.观察
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5.分享
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6.影响
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7.服务
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8.改变
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公司逐渐落实这些行动，结果大有成效。之前我做了承诺——一旦将这些行动运用到生活和日常交往中去，就会有三点收获，而公司就亲眼见证了我承诺的实现。
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· 加强现有的关系：如果你想维系现存的关系，本书会向你提供方法。
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· 对于不明朗的关系如何抉择：如果你有某些尚未明朗化的关系，本书会指导你做出继续维持或迅速斩断的抉择。
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· 若要断绝关系，何时为佳：如果你不想再和某些人来往，本书会指导你如何终结这段关系。
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行动#1：鼓励
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关系关节点：看看自己面对关节点的态度和行动，来评价这段关系。
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还记得“意在何为”这个问题吗？汤姆公司就给出了一个积极正面的回答：“要鼓励别人”，这个回答就是他们对关系关节点的反应。他们有了新的理由这么做。无论关系关节点在何时出现，他们都会努力创造双赢的结果。这就是行动#1：根据自己对关系关节点的反应来评价人际关系。在交往时，你是怎么对待关系关节点的——是利用它、废弃它，还是无视它？你会鼓励别人吗？
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