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用心经营谈话会使双方给出的信息得到充分利用。这就像个犁地的农民一样,在地上刨土,得到新鲜的土壤,然后充分利用土壤里的养分。“秘密模式”帮我们开垦社交中的“休耕地”,除去那些老旧废弃的交流行为,展现我们内心的善意,但很多人不愿意表现这份善意,尽管这份善意在交谈过程中熠熠闪光。给予和付出就像把自己软弱的一面展现给别人一样,但这种软弱却是交流所需要的,也是交流的硕果。因为当我们向对方敞开心扉时,也会得到对方的馈赠。
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管理者、员工、领导、下属、配偶、老师、学生等,无论是谁,只要采取这种交谈方法,都会增进人际关系。只要在交谈时给予、付出或收获,社交就会变得意义非凡,双方相互成就。
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自从员工们将这六步贯彻到日常对话中以后,汤姆公司内人际局面有了极大的改变,着实有趣。经营人际关系,在于利用每一次交谈的机会,把握关系关节点,增进人际关系。
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你将如何利用“秘密模式”,加强夫妻关系和亲子关系呢?如何通过谈话交流,判断是否继续一段合作关系或朋友关系呢?试试下面的方法:
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1.注意自己说话的内容以及说话的方式。
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·你的话能起到鼓励别人的作用吗?
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·你注意到你的话语对别人产生的影响了吗?
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·交谈过程中,有没有出现一方占上风的情况?
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2.试想一下,不和对方交流,会是怎样的局面?
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·如果不和对方进行交谈,你会错过什么?
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·如果不再交谈,你们会错过什么?
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·回想一段人际关系,想想从对方的谈话中,你有何受益?
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将“秘密模式”运用到谈话中,注意自己的说话内容和方式,加强人际关系。在社交时,将交流沟通作为一种提升自我和他人的方式。
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回头看看刚开始谈恋爱的自己,真是令人惊奇。我和他性格大相径庭,甚至在很多方面都截然相反。他喜欢在人前表现自己,说起话来滔滔不绝,我却甘愿充当他人背景。这并不是说我在交谈时提不出观念和想法,我只是不想说出口而已。
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直到我经历了伤痛、婚姻破碎,失去了家庭。我发现我的惨痛经历可以充当他人的前车之鉴。第一次讲述自己的过往时,我表现得十分不自然。后来在别人的要求下,我讲了一遍又一遍,他们的眼睛里溢满泪水,还说我的经历给了他们希望。我很快意识到还有很多人和我同病相怜,无论是出轨的一方还是被戴绿帽子的一方,都希望在婚外恋发生后,依然有希望和快乐。这时,我意识到自己的讲述会派上用场。
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——妻子
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看着她在众人面前讲述自己的故事,我十分震惊。她激情澎湃,又充满关切,很快俘获听众的心。当她提到我的婚外恋、她的心痛和接下来曲折的婚姻历程时,她一点都不恐惧。认识她的人都被她的气势所震撼,她的转变实在是太大了,她把自己的伤痛转为力量,带给大家。
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——丈夫
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要经营人际关系,就要有敏锐的洞察力,编织或维系人际关系。要培养洞察力,就要仔细观察周围的人,看看他们的行事方式,并联系到自己要了解的地方。
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[1] 贝克兰·德尔,吉姆·哈特,“为何领导圣才如此稀有”,盖洛普商业杂志,2014.3.25 www.gallup.com/businessjournal/167975/why-great-managers-rare.aspx.
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[2] 塔克·肯,《经营对话:重新思考每日谈话,改变职业生涯》,桑格,CA:费米琉斯,2015.Pg.19.
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[3] 同上,Pg.23
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