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然而，关系是双向的——我们服务对方，对方也服务我们，这也是人际关系最为重要的一个方面，相互服务、相互付出。
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想想自己的社交圈：谁在为谁服务？作为管理者，谁在付出？是你还是下属？婚姻中，哪一方在付出？作为父母、儿女，哪一方在付出？在一段关系中你已经看到了，双方都会为彼此付出，只要人与人之间存在交往，那么每个人都会这么做。说起来简单，可在实际的相处过程中却很难，甚至不可能实现。
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有时我们需要为付出创造动力，就像汤姆和他的公司那样。我们建议董事会奖励那些为改善企业文化和人际状况的领导者，包括汤姆在内。出于对奖励的渴望，大家都开始努力做出改变，可后来，这份奖励变得可有可无，因为大家都尝到了人际环境改善的甜头，员工们纷纷相互付出。
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关于如何让人们相互付出、相互服务，本杰明·费尔利斯提出过一些争议性的建议，以下为其言论：
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据我所知，只有两种动力源能鼓励人们长期为各自的身边人着想、付出。第一种当然就是犹太教和基督教的教义，第二种就是利益回报。
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人们有时会说：为他人付出如果出于慈悲和关爱，那么这一动机就是好的；但如果是为了物质利益，这就是居心不良。可我觉得这后半句有些问题，想想看，如果要为他人服务，是出于利益驱使更有效，还是出于善心更有效。
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现在停下来，和我一起想想，如果你、我或其他人孤立无援，会是怎样一番光景。
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我确信，如果没有人帮助我，我的生活水平会急转直下，降到谷底。确实，如果没人愿意传授我知识和技能，我恐怕就要永远离开这个世界。我无法为自己治病，无法为自己裁衣，无法下田耕种粮食。即使我是个工程师，我都无法自己发电、自己建造房屋，以及完成其他生活中方方面面的事情，但这些事情能让我存活下去、享受生活的快乐。
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就算没有其他原因，单单是为了我自身着想，就足以让我尽己之能帮助其他人了，这样他们才能帮助我。[1]
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尽管我同意费尔利斯的说法，若没有他人为我们服务，我们大概难以存活，但我觉得即使为他人付出是出于慈善、无私，我们也能得到很多东西。在与为我付出以及我为其所付出的人交往时，我会得到更多。事实上，我可以直言，我的付出大部分是出于对他人的善意和关心，而不是个人利益和满足感。
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那么，要如何有效地为他人服务？我们给汤姆及其员工四条行动指南和原因说明，这四条可以帮助我们了解如何为他人服务：
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1.明确这段关系为什么对你如此重要？
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·为他人服务，需要一个强有力的理由。
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2.与人相处时，要了解自己。
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·为他人服务，需要他人的认可。
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3.在交往中，看看自己的性格是如何发挥作用的？
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·为他人服务，需要为他人带来特别贡献。
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4.明确这段关系为你带来了什么？
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·为他人服务，需要弄清后果。
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理由
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为他人服务，需要一个强有力的理由，点燃你的服务热情。想想自己的人际关系，想想自己为什么要为对方付出。马斯洛的需求层次理论[2]在这时就派上用场了。先从该理论的“生理需求”入手，你为对方服务，是出于对食物、水和工作这种保障生活需求和人身安全的必需品的渴求吗？如果你是站在工作的角度，与老板和同事相处，那么你的回答是“当然了”。那么其他更为私人的关系呢？为他们服务也是出于生活的基本需求吗？回答是肯定的，因为这些占据了马斯洛列出的高层次需求，如爱和归属感、尊重和自我实现。
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通常在家庭和工作中与人相处时，对于与对方相处的动机我们不甚明朗。了解这段关系满足自己何种需求可以帮助我们明确相处动机。
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“哦！”你可能惊叫不已，“我能容忍的人只有我老板，因为他们会给我薪水”或是“我觉得我之所以会继续这段关系，是因为我从中获取了‘利益’”。也许你的老板可以付你薪水，让你可以负担起食物支出和房租，但如果你加深这段关系，尊重和自我实现需求也可以得到满足。
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多问问自己“为什么”，可以让你明确甚至净化相处动机，因为经营关系就是打造或维系一段无私社交的纽带。
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