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1702591696 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) [:1702591345]
1702591697 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 1.7 考虑五方面,让沟通更有效
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1702591699 不管是要进行什么样的沟通,事先自问下面列出这五个方面的简单问题,不但能使你的沟通更有机会成功,还能够使你沟通起来更轻松。
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1702591701 原因(目的)
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1702591705 我为什么要进行这个沟通?
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1702591707 我沟通的真正原因是什么?
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1702591709 我希望以此引起什么结果?改变对方的态度或看法?
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1702591711 我希望在沟通之后对方会做些什么?
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1702591713 我的目的是什么?告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法?
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1702591715 对 象
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1702591719 谁是我的听众(听者或读者)?
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1702591721 他(们)是什么样的人?他(们)有什么样的个性、教育背景、年龄、地位?
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1702591723 他(们)对信息的内容可能会有什么样的反应?
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1702591725 他(们)对信息的主题已经了解多少?很多?不多?完全没有?比我知道的多或少?
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1702591727 时间和地点
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1702591731 对方会在哪里接收我的信息?在办公室里,随手就可以取得相关的数据;还是远离相关的场所,所以我可能需要再提醒他们相关的事实?
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1702591733 我的信息处在整个事件的哪个环节?我在回答对方的问题吗?这是对方第一次听到这个主题或问题吗?
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1702591735 我跟对方的关系如何?信息的主题是引起我们之间意见不和的原因吗?整个气氛是紧张还是和谐?
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1702591737 回答了上面这些问题后,要回答下面这几个问题也会更容易,比起你直接跳到“我要说什么?”更有帮助。
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1702591739 内容(主题)
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1702591743 我到底想说什么?
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1702591745 我需要说什么?
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