1702591737
回答了上面这些问题后，要回答下面这几个问题也会更容易，比起你直接跳到“我要说什么？”更有帮助。
1702591738
1702591739
内容（主题）
1702591740
1702591741
1702591742
1702591743
我到底想说什么？
1702591744
1702591745
我需要说什么？
1702591746
1702591747
对方需要知道什么？
1702591748
1702591749
哪些信息我可以省略？
1702591750
1702591751
哪些信息我一定要包含，以达到：
1702591752
1702591753
清晰（clear）
1702591754
1702591755
积极（constructive）
1702591756
1702591757
简洁（concise）
1702591758
1702591759
正确（correct）
1702591760
1702591761
礼貌（courteous）
1702591762
1702591763
完整（complete）？（这是有效沟通的6C原则）
1702591764
1702591765
方式（语气和风格）
1702591766
1702591767
1702591768
1702591769
如何传达我的信息？用文字，用图片，还是两者都用？用什么样的文字，什么样的图片？
1702591770
1702591771
什么沟通媒介最合适？书面还是口头？电子邮件、便条还是一通电话？写信（电子邮件或书面邮件）还是碰面会谈？书面报告（通过网络寄送或邮寄）还是口头报告？
1702591772
1702591773
如何组织各项重点？是用演绎的方式（先提重点，然后说明／举例／图解），还是用归纳的方式（先说明／举例／图解，然后把重点归纳出来）？
1702591774
1702591775
如何达到预期的效果？我该采取什么语气，以达到目标？我应该采用或避免哪些字眼，以产生恰当的语气？
1702591776
1702591777
1702591778
1702591779
1702591780
有时候，这些问题的答案并不难找，甚至是非常明显。但是要小心，我们很容易只从自己的角度看事情，忘了对方可能会有不同的观点。因此，在沟通比较棘手或复杂的事情之前，最好先把这些问题想一遍。甚至是在日常的沟通中，也把这些问题谨记于心。这样可以防止你“说话不经大脑”，写电子邮件时这种情况就特别容易发生。
1702591781
1702591782
如果是非常棘手或敏感的问题，最好在动笔或开口前几天，甚至几星期之前，就开始思考这些问题。
1702591783
1702591784
1702591785
1702591786