1702591970
如果一个人说话时眼睛不看对方，对方会觉得他传达出这样的信息：“我对你不感兴趣”“我不喜欢你”“我对自己不是很有信心”“我对自己说的话没信心”，甚至是“不要相信我说的话”。所以跟别人说话的时候，与对方眼神接触，不要盯着书桌、计算机或窗外，这样会让对方觉得更被尊重，也更显真诚。如果是跟一群人说话，移动目光，轮流看着每个人。听众会宁愿台上的人说话有些迟疑，但是愿意看着他们；也不要一个流利不出错、但是从头到尾只低头盯着讲稿的人。
1702591971
1702591972
外表 外表会影响对方理解你的程度。外表反映出你如何看待自己，也就是“自我形象”。由于对方一定会注意到你的外表，因此你的衣着和外貌同时也会进行“后设沟通”。在大多数的说话情境中（讲电话和听收音机除外），听众都会看到说话者，并在说话者开口前就从外表去评判说话者。
1702591973
1702591974
因此，体面的衣着和整洁的外貌，在正式场合中显然很重要，如开会、面试等。但是“衣着正式”并不一定永远都是最恰当的，在某些行业中甚至完全不合适。假设你的工作难免会把衣服弄脏，工作到一半主管突然要你去办公室见他，或是公司要你跟来参观的访客说明什么，你怎么办？这时候你个人的外表一样很重要， 即使是穿着被油渍沾污的工作装，你仍旧可以给对方这样的感觉：你平时会细心照料你的工作服，即使工作的性质需要你碰到肮脏的东西，你依然觉得个人的整洁很重要。 所以归纳出下面两个重点：（1）个人的整洁；（2）切合情况的衣着与外表。
1702591975
1702591976
即使只是新进员工，你也应该了解，自己的外表会影响到别人对你的印象。留意身边的人的反应，选择恰当的衣着。这并不表示你必须完全放弃自己的风格，只是说你要弹性一点，依照场合调整自己的穿着。所以，如果你平时的衣着喜欢标新立异，工作时就收敛一点。
1702591977
1702591978
姿势 良好的姿势也很重要。如果你懒洋洋地靠在墙边或瘫在椅子上，对方会觉得你不是累了，就是无聊，不然就是不在乎，或者三者都是！因此对方也不太可能重视你说的话。
1702591979
1702591980
注意自己说话时的坐姿或站姿，还有一个很重要的原因就是姿势会影响到声音的品质。如果你无精打采，低着头或垂着肩，声音的品质也不会有多好，因为你的呼吸受到阻碍，无法吸进足够的空气，也无法百分之百地控制气体吐纳。此外，如果你垂着头，喉头的肌肉、下颌和声带也无法自由地活动，结果说出来的话就会含含糊糊、不清不楚。
1702591981
1702591982
不良的姿势除了会通过生理影响你的声音，也会通过心理影响你的声音。不良姿势传达出来的“不在乎”感觉会潜进你的声音。如果你一副闷闷不乐的样子，你的声音听起来大概也会闷闷不乐，甚至带着大多数人都讨厌听到的哭腔。注意说话时的姿势，你就可以让自己的声音和整体态度具备下列四种良好的声音品质：（1）灵活；（2）悦耳；（3）清晰；（4）富有感情。
1702591983
1702591984
1702591985
1702591986
1702591988
沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 2.3 基本说话技巧2：声音特质
1702591989
1702591990
不要以为你无法改变自己说话的方式，你随时都可以控制自己的声音，而且你随时都在控制自己的声音。留意一下你如何在不同的场合使用自己的声音，像是提高或降低音量、视状况调整语气等。如果你有心，你可以改善自己的声音，但是你必须下工夫，而第一步就是了解有哪些因素会影响你的声音。
1702591991
1702591992
说话的机制 说话牵涉到许多机械过程。整个过程包含了对横膈膜、肺、胸腔肌肉，以及声带、嘴巴、舌头和嘴唇的复杂操控。声带就如同一对橡皮筋，位于喉头的内部，而喉头就在喉结的后方。当气体从肺部挤出，穿过喉头、经过声带时，声音就产生了。声音的形成首先取决于声带，然后是下颌、嘴巴、舌头、牙齿和嘴唇的位置。当然，你平常说话的时候并不会注意到这些细节，除非是说话太多、疲倦或情绪变化等因素影响到声音，才会使你注意到自己的声音。
1702591993
1702591994
要发出清楚的声音，喉头的肌肉必须放松，下颌不能紧绷或僵硬，嘴唇应该柔软有弹性，能够形成各种不同的形状。如果你曾被牙医进行过口腔麻醉，你就会知道嘴唇不听使唤时，说话有多困难了。
1702591995
1702591996
音高 说话声音高的人，听起来可能尖薄或刺耳；说话声音低的人，听起来可能深沉或沙哑。声带紧绷时，声音就高，因为气流挤过去时，使声带振动的频率快，就如同用手拨动紧绷的橡皮筋。
1702591997
1702591998
人在害怕或紧张时，声带往往会紧绷，声音也高起来。想放松喉头的肌肉，你可以进行简单的练习：
1702591999
1702592000
练 习
1702592001
1702592002
深吸一口气，然后边吐气边说几个简短的音节，例如：She gave us all a short talk on art.（她跟我们大家简短地讨论了一下艺术。）
1702592003
1702592004
自己试试看。留意随着吐气，紧绷的肌肉如何渐渐放松下来。我们在吐气时，不可能同时维持肌肉的紧绷，这就是为什么深呼吸能够帮助放松。
1702592005
1702592006
音量 音量比音高容易控制，不过我们还是需要一点练习，才能达到合适的音量。恰当的呼吸，是控制音量和有效说话的必要因素。练习深呼吸和吐气时，用刚好足够的力气产生合适的音量。学习如何投射你的声音，这样你不用大喊或尖叫，对方站在远处也可以听到你。
1702592007
1702592008
如果你能够控制自己的声音，清楚地说话，没有大喊大叫或是费劲吃力的迹象，对方就只会注意到你声音本身的特质。对方会觉得你知道自己在说什么，也愿意专心听你说话。什么才是合适的音量视场合而定。因此你应该注意：
1702592009
1702592010
·说话的地点 （地点会影响声音的传播，例如是选择小房间还是大讲堂？音响效果好还是不好？房间里是否有回音？在室内还是室外？）
1702592011
1702592012
·听众的人数
1702592013
1702592014
·背景噪音 （例如空调的声音）
1702592015
1702592016
发音和腔调 发音就是后天学来的发声方式。发音多少受到腔调的影响，英国北方人和南方人的发音和腔调就有所不同。发音可分为两个部分：发辅音的方式（articulation）和发元音的方式（enunciation）。
1702592017
1702592018
如果这两部分都做得好，那就是发音咬字清楚。良好的发音咬字一般被认为是教育良好的表现。不过，不要把发音和腔调搞混了，不管你有什么腔调，你都应该发音清楚。听听不同的电视和广播主持人，找出腔调和发音的不同。英国一度把BBC英语视为唯一的“正确英语”。但是在今天，电视上、广播上可以听到各种地区口音，只要说话的人发音清晰，大家都能够接受。就如同腔调，你的发音多少也会把你的身份透露给对方。
1702592019
[
上一页 ]
[ :1.70259197e+09 ]
[
下一页 ]