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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 2.4 说话要达到的特质
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灵活 你如果表现得“灵活”，会让对方觉得你知道并关心周围发生的事物，并能重现自己所说的内容，因此他们也更愿意听你说话。
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悦耳 一方面是用词要周到有礼，一方面是通过微笑与和善的表情表示友善。
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清晰 说话要清晰，让对方听得到、听得懂你说的话，清楚的发音当然包括在内。你需要恰当地呼吸，并轻松自由地移动嘴唇、舌头和下颌。此外，你要直接对着对方说话。
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感情 声音里要有感情，不要单调呆板，不然只会让对方关起耳朵。
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如果你的姿势良好，对说话的主题有兴趣，而且重视对方，声音里就更容易有感情。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 2.5 结语：说话的技巧
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有效的说话，是好几环因素结合起来的结果，而你对这每一环都有控制的能力。首先是个人的特质，像是清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神接触、外表、姿势，这些跟你的说话内容和行为举止有关。
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再来是声音的特质，像是说话的机制、音高、音量、发音和腔调、发音器官紧绷程度、语速、停顿、语调，这牵涉到你如何运用自己的声音。
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作 业
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从书上或杂志上选一个段落，大声朗读四遍（有可能的话请录音）：
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第一次朗诵时，把注意力放在“灵活”的特质上；
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第二次朗诵时，把注意力放在“悦耳”的特质上；
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第三次朗诵时，把注意力放在“清晰”的特质上；
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第四次朗诵时，把注意力放在“感情”的特质上。
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把四段录音听一遍。你能听出之间的差别吗？你每一次都把每一个特质强调出来了吗？最后，把该段落再朗读一遍并录音，但是这次力求四个特质都达到。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） Chapter3 听
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3.1 听，被忽视的技巧
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