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1702592520 虽然非语言沟通时时都在影响我们的阐释,这个阐释却往往是不知不觉的。同样的道理,你也可能会在不知不觉中进行非语言沟通。
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1702592522 非语言沟通是一个我们在自己身上最看不到、在别人身上最看得到的沟通渠道。
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1702592524 既然非语言沟通是沟通过程中如此重要的一环,我们就应该来好好了解一下。如果你能够更加留意这些非语言信息,你就可以驾驭它们,不再与你作对。在本章,我们就要来看看:
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1702592528 沉默的语言
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1702592530 时间的语言
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1702592532 肢体语言
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1702592534 人际互动背后的心理学
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1702592539 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) [:1702591363]
1702592540 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 4.3 沉默的语言
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1702592542 你有没有遇到过对方故意装做不认识你的经验?你有什么感觉?演讲或讲课结束了,台上的人问大家有没有问题,你对这时台下的一片沉默有何感觉?
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1702592544 俗语说“沉默是金”,但是沉默真的是金吗?本章开头的艾恩一句话也没说,但是他可是非常“大声”地在沟通,而珍妮并不觉得他的沉默有多可取。在某些状况下,长时间的沉默对某些人来说是金,但是在西方社会,大多数人会觉得这样的沉默很尴尬,有时甚至是一种威胁。
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1702592546 当别人问我们问题,我们却不回答──这也是一种沟通。当台上的人演讲完请听众发问,台下却一片沉默,听众也仍旧在沟通,演讲人可能不知道该怎么阐释这片沉默。无聊?不同意?彻底反对?十分满意?缺乏清楚的反馈,这片沉默就显得模棱两可,演讲人只能猜,而且猜错的机会绝对很大。
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1702592548 我们是群居的动物,我们的社会是由彼此之间的回应所建构起来的。我们需要周围的人让我们知道,我们不只是存在,而且对周围的人是持友善态度,是没有敌意的。社会上最残酷的惩罚就是“禁止大家跟某人说话”;法律上最残酷、伤害最大(如果时间很久)的惩罚就是“单独监禁”。所以闭上嘴巴不说话有时候虽然是明智的做法,有时候也可以成为一种排挤的行为。沉默会筑起一道墙,这道墙就是沟通的障碍。
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1702592550 另一方面,善用沉默,也就是安静地倾听,可以鼓励对方继续说下去,甚至鼓励对方把本来不愿表达的感觉和态度表达出来。在鼓励响应和双向沟通上,沉默可以是一个很有效的工具。沉默是很有力的沟通工具,但是你必须有技巧地使用。
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1702592552 作 业
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1702592554 下次看电视或在公交车或火车上听别人交谈时,留意“沉默”的部分。人们如何及为何使用“沉默”这个工具?沉默对交谈过程又有什么影响?
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1702592559 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) [:1702591364]
1702592560 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 4.4 时间的语言
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1702592566 想想你对“时间”持有什么态度。你认为“准时”很重要吗?是时时都很重要,还是视情况而定?什么样的情况?
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1702592568 你能想到最近有哪次发现别人对时间的态度跟你不同吗?这对你带来什么影响?
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