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你受不了别人跟你不一样吗？
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你受不了工作上总是急急忙忙、横冲直撞的人，还是受不了什么事几乎都以龟速进行的人？
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你有没有想过别人可能受不了你对时间的态度？
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我们对时间的态度，往往反映在我们使用的文字上。忙碌的主管可能会把花三十分钟跟一个自己不想见到的人聊天称为“浪费时间”。大多数孩子都知道大人不耐烦时说的“一分钟以后”有多含糊，“一分钟以后”可能真的是“一分钟以后”，也可能是“等我忙完这件事”的意思，也有可能是“永远都不”的意思。
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如果一个人说他会“尽快”完成某个工作，他可能会把更重要或更紧急的几件事处理完之后，立刻进行该工作；另外一个人说他会“尽快”完成某个工作，却可能要等你提醒两三次后才开始着手。
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也许对沟通影响更大的是我们使用时间的方式。如果你跟别人约好了早上十点碰面，结果十点半才出现，你也在沟通某种信息，例如你对此次会面的态度、对对方的态度、对你自己的态度，或是时间对你的重要性。如果你上课早到了，这可能显示出你的兴趣与热忱。你在利用“时间”传达出你的渴望。
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各种文化在时间的使用上也有差异，商务主管最好能事先了解一下。在西方社会，商务人士总是把自己的时间安排得分毫不差，时钟、手表、时间表、行事历决定每天的行程，例如，两点钟会面就是两点钟会面的意思，顶多延迟个五到十分钟。但是在某些文化里，两点钟会面可能是三点钟会面的意思，如果你准时两点出现，可能还会冒犯对方。
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如果你在西方社会受邀吃饭，饭一吃完你就走人，别人会觉得你缺乏礼貌；但是在沙特阿拉伯，社交聊天的部分反而是在餐前进行，客人通常在用餐结束后会马上离开。在英国举行商务会议时，大家通常会先聊个一两句，然后就开始谈公事；但是在沙特阿拉伯，通常要等咖啡或茶都上过了，大家闲话家常聊够了，才开始讨论正事。如果你急着马上开始讨论公事，只显示出你没有礼貌，甚至是不谙商务洽谈之道。至于开完会后，不管主人有多忙，他一定会百般请你多留一会儿，但是你还是应该礼貌地离开。
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到国外旅游、出差之前，你应该事先了解一下当地的习俗、文化与沟通习惯，并记住别人可能有不同的做法，就如同其他文化的人对你的文化也会有不同的价值观、态度和习俗。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 4.5 肢体语言
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你觉得一个人的外表重要吗？
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“外表”包括哪些成分？
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很多人喜欢观察来来往往的行人。英国动物学家及作家Desmond Morris有一本畅销书就叫做《观察行人》（Peoplewatching）。在月台上等火车或候诊室等待看诊时，你是否也会观察来来往往的行人，想象他们是什么职业、有什么问题和想法？你会不会从衣着去猜测某个人的性格？你会不会看着距离较远的两个人交谈，从他们的手势、表情、站姿或步伐去猜测谈论的主题，以及两人之间的关系？不管是有意识或无意识，我们每一个人都会花时间去解读“肢体语言”，“肢体语言”又可称作“人体动作学”（kinesics）。这些肢体语言通常与传达出的语言信息相关，而且这种非语言的沟通往往会比说出来的文字更有力，通常我们也可以借此了解沟通人的情绪。
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近几年来，科学界对肢体语言的兴趣越来越浓厚，不少研究人员也想找出这类非语言沟通给信息接收者带来的影响，市面上有不少详细探讨肢体语言的书。没有一本讨论沟通技巧的书能够略过这个主题，因为每一个想增进沟通技巧的人都应了解沟通过程中的人际关系，而人际关系往往就呈现在肢体语言中。
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作 业
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当你跟别人说话时，你如何知道对方同意你的看法？
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你能不能从对方的表情判断对方是否听懂你的话了？
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举出五种肢体语言，并说明各自传达出什么信息。
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说话者的非语言信息，往往会传达出其真诚、信服、诚实、能力与知识的程度，也会揭露出说话者对语言信息所持有的态度与感觉。接收者的肢体语言也会揭露出接收者的感觉，更重要的是，肢体语言往往会告诉说话者，接收者接收该语言信息的程度。换句话说，肢体语言对说话者来说犹如一种即时的反馈，让他知道自己的沟通是否顺利。但是如果有这份反馈的存在，说话者却看不到、不知道其重要性，或是没有能力去解读，就是白白浪费了一个能够增进沟通效果的工具。
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想要解读肢体语言，你必须加强观察力和解读信息的能力，你必须多留意这些信息的存在，及其可能蕴含的意义。你必须时时注意你自己的肢体语言可能传达出的信息，时时注意对方的肢体语言所给予的反馈，并依据此反馈立刻使用其他相应的沟通技巧。
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