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用处 两极问题其实可以说是直接问题的一种，因此用处就跟直接问题一样。配合面谈的目的，它可以让你快速有效地获取明确的信息。
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缺点 由于两极问题限制了答案的范围，如果使用不当，接受面谈者等于是被迫选择其中一个极端的答案，而他的答案可能介于两个极端之间。比如说，“你喜欢你的工作吗？”这个问题只允许“喜欢”或“不喜欢”两个答案。健谈的人可能会如实地回答，不让自己受限在“喜欢”或“不喜欢”两种选择，但是比较内向的人就会被此问题限制，无法表达心中真正的想法。面谈的人要注意这些危险的存在。
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自我检查
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你能想到两极或是非问题有哪些用处和缺点吗？
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如果面谈的人想更进一步限制回答的范围，他可以问“两极问题”，让对方只能从两个答案中选一个，或是只能给予肯定或否定的答案。
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“意外发生时，你人在现场吗？”（在／不在）
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“你是搭火车还是开车来的？”（火车／开车）
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“你喜欢你的工作吗？”（喜欢／不喜欢）
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“你能三月一号开始来上班吗？”（可以／不可以）
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引导性问题
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用处 这种预设好答案的引导性问题，是销售人员的武器。如果他们能够准备好一连串这样的问题，就能够一步一步引导顾客，最后让顾客接受他们的想法或产品。这个技巧已经被无数的销售人员成功采用。如果面谈的目的是说服对方，巧妙地采用引导性问题会很有效果。
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缺点 会使对方觉得受到压力或攻击，或是使对方不由自主地给予“正确”答案，甚至有些引导性问题其实只是浪费时间。（见下面说明）
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这类问题强烈暗示答案应该是什么，或是面谈者想听到什么答案，所以面谈者其实是在引导接受面谈者。
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“你不觉得最近这几天的天气很差吗？”
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“你不觉得如果我们……其实也不错吗？”
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“像你领这么多薪水的人不可能一个月负担不了十英镑，是吧？”
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上面这几个例子都是以否定的说法表达（“不觉得……”“不可能……”）。通常这样的问题会得到肯定的答案（“对啊”），或者至少前面两个问题是以得到肯定的答案为目标。不过，最后一个问题也有可能是销售人员的招术，如果你回答“不对”，反而是他们想听到的答案！
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这种问法的缺点是，如果使用得太直接，会使对方觉得受到压力或攻击：
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“你以前在校的成绩不是很好，是吧？”
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或是使对方不由自主地给予“正确”这个答案，但是如果没有这样的引导，对方其实可能会给予不同的答案：
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“这个职位空缺的人选要带领二十名员工，并善于领导和解决员工的问题。你觉得自己能够胜任这样的工作吗？”
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自我检查
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你能想到引导性问题有哪些用处和缺点吗？
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没有人听到这个问题会回答“不！”面谈者泄露了自己的看法，协助接受面谈者找到“正确”答案。有些引导性问题其实只是浪费时间，如：
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“想必你很想得到这份工作吧？”
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