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1702594225 你能想到这种暗示性问题会有什么用处吗?
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1702594227 我们大概很难想象这类问题可以诱导对方表达心中真正的感觉和意见。不过,有时候面谈者会故意提出这种问题,试探接受面谈者不被问题引导、坚持自己立场的能力。使用得极端一点,这类问题也用来观察接受面谈者在压力下的反应,以及要压迫到什么程度他才会“失控”。如:
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1702594229 “我不赞成雇用女性。雇个女性员工其实就是赔钱,是吧?她们总是请假回家看小孩,不然就是请产假去生小孩。女人根本靠不住,是吧?”(面试女性求职者时提出的问题,而且明显违反《性别歧视法案》。)
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1702594231 这可能不是面试者真正的看法。面试者只是想看看该女性求职者如何捍卫女性在职场上的角色,看看她是否能够应付这样的攻击,以及她如何回答该问题,例如,是情绪化地反驳,还是冷静有尊严地理论。
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1702594233 开放式问题
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1702594235 用处 如果经过仔细的选用,这类问题可以让你就对方的态度、信念和动力得到不少了解。从回答的过程中,也可以看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力。
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1702594237 缺点 开放式问题虽然能让你多少看到对方的思考能力,并可能引出意外却值得的讨论。但是这类问题要仔细选用,否则你可能花了不少时间,却只有几个笼统的问题得到答案。
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1702594239 自我检查
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1702594241 这种开放式问题能够引出什么样的信息?
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1702594243 这类问题与前面几类问题大不相同,因为它给予回答的人无限的自由。
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1702594245 “跟我谈谈你自己。”
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1702594247 “你怎么看这个问题?”
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1702594249 “你对这件事有什么感觉?”
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1702594251 “你觉得上个商业教育课程能够如何帮助你把工作做得更好?”
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1702594253 这类问题问的通常是“为什么”“什么”“如何”和“哪里”等。
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1702594255 提示性问题
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1702594257 用处 协助“脑中一片空白”的接受面谈者。
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1702594259 缺点 我们很容易太快采用这种提示性问题。面谈者应该避免给对方不足的思考时间,或是给太多提示,使原来的开放式问题失去价值。
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1702594261 这类问题适用于对方似乎“脑中一片空白”,或者不很清楚面谈者到底想问什么时。
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1702594263 “跟我谈谈你自己。”(停顿)“比如说你毕业前最后几年的求学经历,人生中重要的里程碑,至今做过最重要的决定,类似这些事情。”
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1702594265 镜像式问题
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1702594267 自我检查
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1702594269 这种问题的目的很明显。你能想到会有什么盲点吗?
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1702594271 用处 这类问题是确保沟通顺畅最有效的做法之一。接受面谈者可以立刻知道自己是否表达出想表达的意思,面谈者则可以确定自己是否正确理解了接受面谈者的意思。这两个好处能够增进面谈中“听”的质量,并营造起互相体谅与互相信任的气氛。
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1702594273 缺点 这类问题最大的危险就是“张冠李戴”。即使对方并不是这个意思,他还是会说“对!”(见下面说明)
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