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当人们觉得自己是团队中的一份子,能跟其他成员有一样多的贡献,往往会更有动力。
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更好的决定
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整体说来,团队作出的决定往往胜过个人作出的决定。有时候一个人的绝妙想法的确会被保守的大众所压制,但是一般说来,团队基于下列四种因素还是能够作出更好的决定:更多的信息、更多和更好的建议、更大胆的决定、更高的生产力。
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更多的信息 一个人在解决问题时,通常会依赖自己的经验和观察,以及别人的书面报告。在团队中,你还可以接触到别人的经验和观察。信息更多,要找到最佳的解决办法也更容易,而且大家可以从好几个可能性中选择。通常团队的规模越大,提出的想法也会越多,但是人数到了五六个人以上时,数目就会趋于平缓。可是我们可以利用特别的方法刺激想法的产生,尤其是新颖有创意的想法。这个方法就是“头脑风暴”,其方式如下:
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主题或问题必须经过清晰简洁的说明。
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不可以提出负面的批评,私下自我批评也应该避免。这条规则非常重要,因为批评或消极的态度只会阻碍思考和沟通。如果你想到一个点子,但是知道某个人可能会不同意,甚至批评之,你可能就不会把它提出来了。因此在头脑风暴的过程中,大家不作任何评估,直到最后才一一讨论各个想法。
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所有的想法都要记录下来。在大家此起彼伏地提出各种想法时,所有的想法都要由一位秘书或专人记录下来,最好是写在白板上、挂纸上或便利贴上,让大家都可以看到。
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可以自由联想。不管是多异想天开的想法都欢迎提出。
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想法的数量最重要。大家应快速地提出大量想法,因为在这个阶段重要的是想法的数量,不是想法的质量。
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可以结合或延伸之前的想法。一个想法可能会刺激更多的想法,也可以把之前的想法结合起来,或是把一个想法延伸下去。
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在刚开始进行头脑风暴的时候,主持人应该先提醒大家这些规则,并最好先用个不相关的问题做暖身练习。最出名的暖身问题大概就是:
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一块砖头(或一个回形针、一个金属衣架)有什么用处?
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暖身练习有助于打破一开始的拘束与防备。通常头脑风暴了10~30分钟后,大家就渐渐没有多少想法了,这时就可以进入评估讨论的阶段,不过如果可以,最好是一天或两天之后再来进行讨论。
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在公司企业中采用头脑风暴的结果都显示,通过这个做法大家能够产生更多的想法,甚至是更好的建议。它不只刺激成员产生创意,而且还教导他们去体谅和容忍他人的想法。因为互动增加了,每个人都觉得自己能够作出贡献,所以它能够增进团队的气氛与士气。因此,只要时机恰当,头脑风暴是个值得一试的做法。
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更多和更好的建议 不管是什么样的任务,沟通气氛良好的团队比起个人会产生更多和更好的建议。有些任务并不适合以团队进行,但下面这些任务比起个人绝对更适合由团队进行:
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需要分工的任务
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以劳力为主的任务
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需要创意的任务
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需要记忆或回忆信息的任务
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判断的目标不是那么明确清楚
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需要分工或劳力的任务显然更适合由团队进行,毕竟六双手胜过一双手,而且速度也更快。需要判断、创意或记忆的任务也更适合由团队进行,因为六颗头脑能作出更正确的判断、激发出更多的想法、把更多的信息记得更久。
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在团队中,大家也学习得更快,因为学习过程不会被成见所阻碍。个人的经验与观点往往会随着时间造就出一套非常个人化的“准则”,说得直接一点就有点像是一个“受限的视野”。但是在团队中,由于每个人都有不同的背景与经历,这个限制往往会被打破,因为别人看到的那一面,也许正是你看不到的。等到大家都提出自己的想法后,就更可能作出恰当的决定。
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更大胆的决定 群体与个人之间另外一个有趣的差别就是,人们在群体中似乎更愿意接受比较冒险的决定。
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