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自我检查
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一个团队的理想大小是怎样的?
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想想你属于或曾经属于过的团队。
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哪些团队的效率最好,为什么?
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你觉得团队的大小这个因素很重要吗?
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团队变量
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大小 团队的规模越大,汇集的信息、技能、天赋、背景、经历就越丰富;但另一方面,团队的规模越大,成员的参与度也越低。不过,团队的大小对每个人的影响都不太一样。有些人觉得在20个人面前说话不是难事,有些人觉得除非自己在团队中有正式的职责或是熟识其他成员,否则10个人都太多。在大型团队中,沟通的时间往往会被权威或强势的成员所主导。不过研究结果显示,团队中参与最积极的人虽然会被公认为是最有影响力的人,但未必是知识或经验最丰富的人,因此这种现象往往会误导团队前进的方向。“被忽略的资源”是团队中常见的现象:真正的专家沉默不语,因此没有人听得到专家的意见。
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因此,使团队小到让大家都能参与,和使团队大到能够汇集一定的知识经验两者之间,一定有一个平衡点。小于5人的团队相对无法产生凝聚力,因为成员往往会分裂成3:1或2:2的状态,汇集的经验、知识、想法也太少,不足以产生好成果。超过10个人的时候,面对面的沟通就会开始变得困难;超过15个人的时候,参与度低的成员可能根本不会开口说话,让团队中的互动与创意停滞。
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不过对于有些类型的问题,大型团队解决起来会比小型团队更有效率。比如说当问题只有一个正确答案时。这时团队中的人越多,其中有一个人知道正确答案的机会也越大。
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如果委员会中必须纳入各个利益团体的代表,团队大小的问题就特别棘手了。因此现在大型的委员会通常会再分成各种小组委员会和工作小组,以求两全其美。
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一个团队的理想大小是5~7人,但是在5~10人的团队中,每个成员也还是可以尽情发表意见,同时又能汇集多样的天赋与个性,以充满创意的方式解决问题。团队的大小往往与凝聚力的强弱密切相关,成员人数超过六七个人时,凝聚力就会开始下降。这主要是因为彼此的互动减少了,任务需要分工,而且大家需要一个有权威的领导人物维持纪律和控制“小圈子”的产生。
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成员的特质与目的 一个团队形成的时候,每个成员都已经有自己的特质。每个人都有不同的态度、价值观和信念,而这些特质如何互相混合会影响成员参与和互动的状况,最后又影响团队生产力和成员满意度。
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在有效率的团队里,成员之间互相合得来,所以兼容性非常高,但这并不一定表示为了让团队工作有效率,成员就必须具有相似的态度、信念与价值观。虽然这种“成分均匀”的团体内气氛往往更和谐,而成员彼此非常不同的“成分混杂”团体内往往较容易发生冲突,但是“成分混杂”的团体常比“成分均匀”的团体更具生产力。
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因此,我们的目的是恰当地混合不同的成员,或是促进团队的共同成长,以兼顾成员满意度和团队生产力,而这就非常依赖于领导者的个性与风格了。其实,只要整个团队同意并接受领导者,成员之间的兼容性就可以大大提高。
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在一个有效率的团队中,所有的成员都接受团队的目的与工作以达到共同的目标。不过大多数人在进入团队时,往往也怀有某些个人的目的,或称为“隐性议程”。“隐性议程”的项目如下:
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想让某人另眼相看(如上级主管)
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维护所属团体的利益
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利用团队开会的时机“压制”对手
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掩饰自己的能力不足或以前的过失
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结盟
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利用团队开会的时机表现一番
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个人的目的和团队的目的当然不可能每次都同时被满足,因此成员自己必须找到一个平衡点。每个成员愿意为了团队牺牲多少个人的目的取决于许多因素,而其中团队的凝聚力扮演了很重要的角色。
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成员的地位与角色 一个团队形成的时候,理论上每个成员在团队中的地位都相同,但是每个成员在其他成员眼中也有一个已经存在的地位。比如说,假设政府成立了一个特别委员会,目的是讨论减少交通事故的办法,每个成员都是因其专业学识被选进来,但是成员之间在年薪上势必会有差异,而有些人甚至还没开口,在大家眼中就已经是充满影响力的重量级人物。
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