1702595163
1702595164
成员的特质与目的 一个团队形成的时候,每个成员都已经有自己的特质。每个人都有不同的态度、价值观和信念,而这些特质如何互相混合会影响成员参与和互动的状况,最后又影响团队生产力和成员满意度。
1702595165
1702595166
在有效率的团队里,成员之间互相合得来,所以兼容性非常高,但这并不一定表示为了让团队工作有效率,成员就必须具有相似的态度、信念与价值观。虽然这种“成分均匀”的团体内气氛往往更和谐,而成员彼此非常不同的“成分混杂”团体内往往较容易发生冲突,但是“成分混杂”的团体常比“成分均匀”的团体更具生产力。
1702595167
1702595168
因此,我们的目的是恰当地混合不同的成员,或是促进团队的共同成长,以兼顾成员满意度和团队生产力,而这就非常依赖于领导者的个性与风格了。其实,只要整个团队同意并接受领导者,成员之间的兼容性就可以大大提高。
1702595169
1702595170
在一个有效率的团队中,所有的成员都接受团队的目的与工作以达到共同的目标。不过大多数人在进入团队时,往往也怀有某些个人的目的,或称为“隐性议程”。“隐性议程”的项目如下:
1702595171
1702595172
1702595173
1702595174
想让某人另眼相看(如上级主管)
1702595175
1702595176
维护所属团体的利益
1702595177
1702595178
利用团队开会的时机“压制”对手
1702595179
1702595180
掩饰自己的能力不足或以前的过失
1702595181
1702595182
结盟
1702595183
1702595184
利用团队开会的时机表现一番
1702595185
1702595186
个人的目的和团队的目的当然不可能每次都同时被满足,因此成员自己必须找到一个平衡点。每个成员愿意为了团队牺牲多少个人的目的取决于许多因素,而其中团队的凝聚力扮演了很重要的角色。
1702595187
1702595188
成员的地位与角色 一个团队形成的时候,理论上每个成员在团队中的地位都相同,但是每个成员在其他成员眼中也有一个已经存在的地位。比如说,假设政府成立了一个特别委员会,目的是讨论减少交通事故的办法,每个成员都是因其专业学识被选进来,但是成员之间在年薪上势必会有差异,而有些人甚至还没开口,在大家眼中就已经是充满影响力的重量级人物。
1702595189
1702595190
每个成员也会觉得自己在团队中有个特定的角色要扮演,如激励大家采取行动、调解纷争、理性思考等。
1702595191
1702595192
另外一个重要的因素就是成员间原本就已经存在的联系或友谊。几乎总是有些人在团队形成之前就已经互相认识了,而这些之前进行过的沟通,其质量与程度都会影响到当事人在团队中的行为表现。每个人不管有意识或无意识都会设想自己应该有的表现,但在决定自己在团队中的行为表现时,每个成员都要先自问下面这三个问题:
1702595193
1702595194
1702595195
1702595196
我在这个团队中是谁?我扮演什么角色?其他人期望我扮演什么角色?我是该多听少说,还是该去领导?我在团队中是代表其他人,还是只代表我自己?谁会来评判我的行为表现?
1702595197
1702595198
团队中的“影响力”分配状况如何?谁可能有影响力?什么样的影响力?我想要改变这个状况吗?如果是,该怎么改变?
1702595199
1702595200
我个人有什么需求和目的?它们和团队的需求与目的一致吗,或者至少不互相矛盾?如果不是,它们应该要一致吗?如果我个人的需求与团队的需求互相矛盾,怎么办?我会牺牲哪个需求以满足另一个需求?
1702595201
1702595202
环境变量
1702595203
1702595204
自我检查
1702595205
1702595206
工作环境会如何影响团队?
1702595207
1702595208
工作环境 “不可控制的变量”中,最简单的一个就是工作环境,但是它对于成员互动与工作表现的重要性却常常被忽略。
1702595209
1702595210
距离缩短时,互动会增加。如果大家坐在一个大房间里,彼此相距很远,凝聚力就很难产生。如果把领导者或主席的座位特意跟“其他人”分开,也会阻碍互动,并鼓励领导者采用权威式的领导风格。成员常倾向于跟坐在周围的人结盟,而跟桌子对面的人起冲突,因此明智的领导者会让意见不同的人坐在桌子的同一边。
1702595211
1702595212
团队开会的地点也扮演一定的角色。如果是在主管的办公室开会,成员之间固有的地位差距可能会更凸显出来,但是如果在一个“中立”的地点开会,这种地位差距可能就不会那么明显,让大家可以觉得自在一点。
[
上一页 ]
[ :1.702595163e+09 ]
[
下一页 ]