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评估各种可能的做法:确定有哪些可能的做法,预想各种做法的后果(时间、花费、资源、政治后果)。
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选择一个做法:最好是大家共同决定的结果,决定“谁?”“哪里?”“何时?”“如何?”,确定每个人都知道自己的责任。
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刺激讨论
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我们在第8章讨论过“头脑风暴”的做法。它可以刺激新想法,鼓励安静的成员也发言,但并非永远都是最合适的做法。
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主席应该不时提问题,以刺激大家的想法。第6章探讨过的各型问题,除了可以用于会谈,也可以用于开会讨论。问问题不仅能刺激想法,也能用来控制讨论的方向。比如说,问个问题来打断喋喋不休的成员,然后请其他人发表意见,像是:“你提出来这一点很有意思。托尼,你觉得呢?”
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以下是刺激讨论的方法:
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注意问题的问法,避免“是”或“不是”的答案;
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问题要简短、直接;
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用词简单;
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问题要与主题直接相关;
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问题里只有一个重点。
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处理“隐性议程”
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主席应该让讨论维持在客观、就事论事的层面,不能让讨论演变为成员个人之间的冲突。隐性议程、成员之间彼此竞争、情绪化的发言都应该立刻妥善处理,否则社交与情绪考虑反而会成为会议的焦点,而忽略任务本身。比如说,请成员就笼统的泛论举例,就可以引导成员就事论事,但是在“维持团队”这个部分你可能还需要别人的帮助。研究结果显示,团队中的“精神领袖”常常并不是官方指派的领导者。
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作出决定
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自我检查
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一个团体可以通过哪些方法作出统一的决定?它们各有哪些优点与缺点?
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最后要作出决定时,如果不需要正式投票,主席可以采纳大多数人的意见,或是在情况允许时自己决定哪一种做法最合适。从任务的性质与团队的组成判断,主席应该能够找出最合适的做法。
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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 9.2 决策方式
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1. 权威人士决定
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由主席决定
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快速有效率
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