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你可以打破本书里几乎每一条规则，但是这一条千万要遵守。如果你具有下列四点基本特质，听众就会充满兴趣地听你演讲──而这四点特质也是所有有效沟通的基本要素。
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信服和诚恳 听众想听到事实（而且是正确的事实），但是他们更想知道你对这些事实的态度，他们需要感觉到你是真的相信自己说的话，而且是真的对它们感兴趣。
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热忱 热忱来自于真正的信服。如果你自己无精打采、心不在焉，听众也会无精打采、心不在焉；如果你自己充满热忱，听众也会被你的热忱所感染。
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力量 说话要适度有力。用词也要积极有力，要避免太客气的说法，如“我个人的拙见是”“请容忍我”“原谅我”等。
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简单 演讲的人常常不知道自己在说明的概念有多复杂，以为对听众来说都简单明了。这称为COIK（clear only if known）陷阱，也就是以为听众已经具备足够的背景知识。我们可以把未知的事物用已知的事物（听众熟悉的概念和语言）来描述，使听众更容易理解。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591420]
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） Chapter11 视觉辅助工具
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591421]
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11.1 演讲技能日趋重要
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公司最近让马克在新进人员的入门课程上花五分钟介绍公司某一产品。马克知道，即使只是五分钟的演讲，也需要仔细地准备，因此他非常认真地收集资料、准备讲稿，断断续续地忙了一星期后，他已经有充分的自信，能够独自挑起这段介绍的大梁，即使只有五分钟。
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他要介绍的产品是“卫星的鼻锥”──嗯，好像是吧，我也记不太清楚了，因为之后的五分钟，我们这些台下的听众可辛苦了。在这短短的五分钟内，马克除了一边用超快的速度讲解，一边还给我们看了八张幻灯片，每一张都很漂亮详细，但是即使他也留了时间给我们看，我们坐在后面的人还是根本看不清楚；两张大海报，从我坐的位置看过去，就像是从月亮上拍的伦敦卫星照；同时还发给我们六张照片传阅。
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在今天，每个需要演讲或报告的人，都有数不清的选择。他们可以从一系列富有创意、高科技的设备和较传统的做法中选择，给予听众视觉上的辅助。因此许多人就会像马克一样，试图把所有能用上的方法都用上。不然就是对这些眼花缭乱的做法感到茫然无助，最后完全只依赖口头语言，仿佛连简报架都不认识。那么，到底有哪些视觉辅助工具？什么样的视觉辅助工具适合什么样的状况？它们各有什么优缺点？要如何善用它们，好让它们能够“辅助”你，也“辅助”你的听众？本章的目的即在：
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说明目前有哪些视觉辅助工具；说明如何有效利用这些视觉辅助工具；但是最重要的是，指出容易出错的地方，如何避免这些陷阱，以及出错时如何补救。
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不管你自己是否曾作过报告、演讲或讲过课，你一定见识过各种不同的视觉辅助工具，也发觉到视觉辅助工具可能带来哪些问题。至少你一定遇过那种整节课在黑板上胡写乱画、然后只在下课铃响时抬头看一眼学生的老师；或是那种只顾低着头打计算机、把一张又一张的PowerPoint幻灯片逐字念过的演讲人。
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作 业
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把你能想到的视觉辅助工具都列出来，同时列出其可能会为演讲人或听众带来的问题。
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视觉辅助工具的种类显然数不胜数，你的列表很可能就包含了我遗漏的项目。我的列表如下：
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白板、电子白板、交互式电子白板
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简报用挂纸
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磁性板及其他“可扩充式”视觉辅助工具
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实物
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模型和实验