打字猴:1.702598499e+09
1702598499   催促缴清拖欠款项
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1702598501 催款(通常分成三个阶段,一个阶段比一个阶段态度更强硬)
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1702598506 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) [:1702591451]
1702598507 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 14.4 预期对方的反应
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1702598509 有利的反应 你同意去做某件事:寄送产品、服务、金钱,同意在某个会议上主讲等。这样的信写起来很简单。
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1702598511 中性的反应 中性的信息对你既非有利,也非不利。许多商务书信都属于这个类别,比如说为以前的员工写推荐信,或是提供信用资料。
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1702598513 不利的反应 你必须拒绝去做某件事。这样的信不好写,因为拒绝对方往往会显得缺乏善意。因此你在信中必须使用各种可能的方法去缓和冲击,表达友好善意。
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1702598515 有待说服 必须推销一个想法或产品,让对方从不感兴趣转变为非常感兴趣,去做你希望他去做的事情──接受你的立场或建议,购买你的产品或服务。
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1702598517 分析对方可能的反应和需要撰写的信件种类后,你就知道应该如何着手,如何安排信件的内容。
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1702598519 作 业
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1702598521 上述这四种商务信(有利的、中性的、不利的、有待说服的),哪些你会用演绎法?哪些你会用归纳法?
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1702598523 (见第1章第8节就这些排序方法的说明)
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1702598528 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) [:1702591452]
1702598529 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 14.5 各类商务书信建议撰写方式
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1702598531 这里显然并没有绝对不变的规则,许多商务书信的主题和目的往往也跨越不同的种类。不过,下表仍旧可以协助你撰写各类商务书信。
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1702598533 对方反应
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1702598535 书信种类
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1702598537 建议方式
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1702598539 结构(部分或段落)
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1702598541 有利的
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1702598543 订单
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1702598545 确认订单
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1702598547 确认
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