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信用管理部经理
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M. 威斯贝克
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 14.8 不利的信
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雷文顿先生：
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第一部分：用归纳法 （详见第1 章第8 节），先说好话，诚心称赞 举办研讨会的想法，坏消息留到后面才说。
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我非常高兴听到您计划举办公司沟通研讨会，相信与会的众多企业皆会赞赏此活动。
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第二部分：说明为什 么自己无法应邀演讲，而不是唐突或直接地 就说“不行”。
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春季对我来说总是一个特别忙碌的季节，因为每年这个时候，我必须到各地分公司讨论下个会计年度的计划。我相信您也可以想象得到，要把这些日期安排好并不容易，而现在这些日期都安排好了，我很难再更动。而很不巧，您邀请我演讲的这一天，我人正好在苏格兰。
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第三部分和第四部分：提供其他的选择，然 后以友好的祝福结束。
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不过，也许我可以推荐我的同事大卫·韦莱特代替我，他会是个理想的替代人选。他在员工沟通这一方面已经有十年的经验，自己也发起过几个非常成功的企划，如果他有时间，我相信他会很乐意接手“说或听？”这个讲题。如果您有兴趣，请告诉我一声，我会请大卫·韦莱特与您联络。
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诚心祝福研讨会圆满成功。
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敬颂
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时祺
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理查德·夏普
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 14.9 说服的信
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全保保险抵押代理公司
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Sharp Hill
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Sheffield SD37 4BS
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敬启者：
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第一部分：先提客观 的事实，同意费用还 未付清，尽管未收到 账单。
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谢谢您来信通知我于复活节期间拿到的绿卡仍有25英镑的费用未付清。我似乎找不到这笔费用的账单，但是我承认至今还未将账单付清。
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