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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 16.4 好报告的基本要素
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一份好报告有如下特点:
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报告的内容应统一,也就是只有一个主题。
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报告的内容应完整,不遗漏读者需要的内容,但也不要包含读者不需要的内容和与主题无关的内容。
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所有的信息都应正确无误,所有由事实导出的推理都应正当充分。
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事前要对各资料逻辑地分析与分类,由此建构报告的大纲。
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报告的整体外观要清晰有组织,让读者随时都知道自己在报告的哪里,又为什么在这里。
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报告的语言要简单明了,容易阅读,不会造成误解。
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即使对方不懂得相关的技术细节,报告还是要让对方一看就理解。
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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 16.5 报告的目的是什么?
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被要求写一份报告时,一定要弄清楚报告应该涵盖什么内容,以及为什么要涵盖这些内容。这些指示通常称为“职权范围”(terms of reference),目的是为你定义出研究的范围。它应该清晰明了,并在你开始动手写报告之前得到你的认可,因为它告诉你这篇报告的目的,并指引你的调查与报告撰写。在委员会调查报告中,就经常把职权范围直接写在报告的开头。因此如果你得到正式的书面指引,指引的用词表达也合适,就可以把它直接抄进前言里。如果你得到的书面指示虽清楚但是太冗长,那你可能就得先把它浓缩一下才能放进报告里。
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如果你不清楚你的“职权范围”,那你就必须去跟要求你写这份报告的人或委员会问清楚:
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1.为什么需要这份报告?
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2.这份报告是写给谁看的?
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3.他们希望这份报告涵盖什么内容?
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在本章稍后的部分,等你已经了解报告的不同部分之后,我们会再来看看如何设定报告的目的。
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英国审计局审计长(英国国家审计局负责人)在下面这篇报告《国家乐透经营权申请者评估》里就把正式的职权范围写进Study scope(研究范围)这一部分。注意这部分如何用to review(审查)、to establish(确定)等动词清楚说明报告的目的。
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研究范围
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1.9 国家审计局本报告旨在调查国家乐透经营执照申请者之评估过程,即法案第五节执照申请截止日期(……2月14日)和执照得主宣布日期(5月25日)之间的评估工作。
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1.10 本报告的研究目的为:
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审查总干事是否为国家乐透经营执照(依法案第五节规定)申请者建立恰当的评估过程,符合法案中明列之目的,并给予所有申请人公平的机会。
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确定最后执照得主是以理性恰当的方式选出,也就是依照上述的评估过程(包括任何经过妥善记录的调整),同时总干事能够在法案明列的目标内运用其判断力;及确定获总干事发予法案第五节执照者是否履行其义务。
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