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人（访谈/问卷/电话）
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人际网络（朋友、同事、其他公司）
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2. 第二手资料来源
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图书馆（公立的、公司内部的）
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数据库（除了数字数据，越来越多的文件也储存在数据库里）
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顾客和供货商
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贸易协会
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专业协会
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研讨会和展览会
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研究方法
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1. 桌上研究（不要因为懒惰而只用网络）
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事实性的资料最适合这种方法，如书、杂志、报纸、期刊、计算机数据库，这些全都有可能在CD-ROM或网络上找到。
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请图书馆员协助你。
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应用第13章说明过的略读和浏览技巧。
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通过手上的资料找到更多资料，也就是利用书或文章所引用的文献去找到更多的资料。如果某个人帮不了你，也可以请他推荐其他的人或资料来源。
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2. 问卷和调查（访谈可用来调查态度、感觉、情绪）
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面对面。
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电话访谈：适用于你认识对方，且访谈不超过30分钟。
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考虑以一个结构式的访谈流程或问卷作为基础。（面谈的部分详见第6章，问卷的制作详见第17章。）
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3. 观察与记录
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复杂者可以是科学实验，简单者可以是单一来源的数目（如马路交叉口的车辆数目）。
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