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传真的页数(包括信头页),这样对方就知道会收到多少页;
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最好加上一行主题,就跟其他形式的商务沟通一样。
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一则简单的、手写的留言附上一个传真信头,就可以立刻以传真传送,许多文字处理软件也附有传真信头样板,你只需要把内容打上去或写上去,或是把它加到另外一份文件上。
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此外,传真的信息本身就只需要按照信件、备忘录或报告的原则撰写即可,视你要传真的内容是什么。但是请记住,文件从对方的传真机印出来时,什么人都可以看到,所以如果是敏感或机密的信息,就不适合以传真传送。
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尽管传真在今天多被电子邮件所取代,但传真还是很有用,而且对不是整天坐在计算机前的人来说,它的速度与便利仍然无可取代。
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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 17.5 明信片与回复卡
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明信片和回复卡可以快速便宜地把商务信息传送给大众,因此在今天依旧有其价值。它省下了撰写长信、折叠信纸、封信封、贴邮票等的费用与时间。
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这些明信片通常都是因应常见的商务沟通需求事先印好的,如确认收到信件、订单等,回复卡则是为了方便对方答复(见图17-4和17-5)。回复卡的邮资通常由收件人支付,使对方更有意愿回复。
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主旨、称呼和信息都写在卡片的同一面。寄件人的地址在这里不写出,因为盖邮戳的那一面就已经有寄件人地址。有各式各样的人会收到这张卡片,因此信息的语气要中庸一点,但是同时要亲切有礼,才不会给人“冷冰冰、机械化”的感觉。然而,在今天我们总是收到太多太多的广告传单和垃圾邮件,因此如果你要采取这种做法,先确定这真的是最好的沟通方式。
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图17-4 邮资已付的回复卡
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图17-5 事先印好的明信片
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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 17.6 短 信
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短信的广泛使用
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传短信(SMS,Short Message Service),也就是通过手机传送书面信息,再也不是青少年、学生和舞厅里因为音乐太大声而无法讲电话的人的特权了!2007年底,英国境内一个月传送的短信量是50亿,在中国则是5,000亿!下面是一些使用短信的情况:
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↳ 房地产经纪人现在会发短信给顾客,通知顾客现在有新的房地产上市;房地产经纪公司会发短信给房东,通知他房租已经汇入他的账户;并发短信给卖主,随时通知他产业买卖的最新进展。
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↳ 人力资源公司会发短信给客户,询问他是否对新出现的职位空缺有兴趣。
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↳ CD店会发短信给登记过的顾客,通知最新出版的CD。之后顾客可以打电话到店里,听听最新专辑的节录,如果喜欢,就可以直接在电话上订购。
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↳ 考试委员会会把考试成绩用短信发考生。
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