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指示性信息或决策用信息
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流程图 “流程图”画出了过程中的每一个步骤。它从整个过程的起头开始，带领读者一个个步骤地前进，到最后完成整个操作过程。也许过程中牵涉到的是收集材料或成分，将之加工处理后分发给各使用群体。也许只是一个非常简单的操作过程。流程图不需要特别的符号，只要将每个步骤按照顺序写出来，然后用箭头连接起来即可。不过，方法研究专家、系统分析师和训练人员在分析工作流程时，通常会用几个简单的符号表示各个步骤的性质，如图18-27所示。
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图18-27 流程图符号
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作 业
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利用图18-27的符号，或是你自己构想一套更简单的符号，画一个流程图，显示某人冲泡一杯速溶咖啡的过程。从“坐在书桌前”这个步骤开始，以“坐在椅子上，手里拿着咖啡”这个步骤结束。假设用的是电水壶，这个过程约可以分成25个步骤。画完之后，跟图18-28建议的版本比较一下。
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图18-28 用流程图显示冲泡速溶咖啡的步骤（由上至下，由左至右）
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像这样把一份工作或一个过程分解成一个一个的步骤，非常有帮助。这样跟新人解说起来更容易，而且便于找出浪费时间或精力之处，比如说，不必要的移动过程，或是哪里有无谓的耽搁等，使整份工作完成起来更迅速、简单、有效率。
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决策图 决策图画出一连串的指示和决定，以及其所产生的结果。决策图的功能与流程图很类似，但是决策图中还分解出决策的步骤。每次遇到需要作出决策的地方，图上就会画出所有可选择的做法，而每个做法之后都有自己的路径。因此决策图有时候也称为“判定树”，整张图看起来就像一棵树，用层层的分支表示所有可能的路径。
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绘制决策图时，通常只需要简单的方框和箭头就足够了，但是使用一套标准的符号能够使整张图更明了，如图18-29所示。图18-30是一张用来找出机器毛病所在的决策图。更复杂或更详细的决策图可能还会采用其他的符号。
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图18-29 决策图：标准符号
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图18-30 修理手册中的决策图
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资料来源：Wheatley，D. M. and Unwin，A. W.（1972）The Algorithm Writer’s Guide，Longman。
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这样的图表可以编为计算机程序，而且非常适用于诊断性质的测试和找出错误。它也非常有助于表格的填写，因此在公共行政上经常采用，比如用来快速找出某人是否有资格获得社会福利，或是确定其法律地位等。
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显示关系
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如果要显示机器设备或机构的组成，并显示这些组成元素之间的关系，就可以使用图解和“家庭树”一类的图示方法。
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线条图 这可能是最简单的图示方法了。不过由于缺乏立体感，有时候并不容易看出各部分之间的关系。
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剖视图和分解图 剖视图、分解图最适合用来显示机器设备的组成部分及内部结构了。剖视图能够清楚显示出复杂机械的内部结构，效果胜过五千字的文字说明（见图18-31）。分解图（见图18-32）显示出机械设备的组成部分。每个部分又特别以一个小图画出来，显示其与相邻部分如何衔接起来。比如说，如果是个饼形图，那么每个部分都会再分解出来。有时候会再用虚线表示这整个零件如何嵌合到整个机器上。剖视图和分解图最常用于科技报告或训练手册。要绘制剖视图或分解图，通常需要细心又有想象力的绘图师，但是如果你有一点绘画天分也可以自己试试看，毕竟现在的计算机绘图软件能让每个人都成为艺术家。
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