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（d）解决问题和制定决策；改变行为或许也改变想法。
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（e）改变想法和/或行为。
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（a）也许各类的信息都包含，因为好的甄选面试不应该只着重某一类信息。
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（b）为市场调查进行的面谈可能着重某类信息，也可能各类的信息都着重。
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（c）跟目击者进行的面谈通常着重在“描述”和“事实”。可能还包括目击者在意外前和意外中的“行为”，但应该避免就态度、信念、感觉和价值观等主观陈述。
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（d）为检讨表现所进行的面谈会着重在“行为”这项信息。也许主管会鼓励员工表达其态度、感觉 、价值观，但是主管本身应该避免表达这些主观信息，并专注在客观讨论员工过去、现在和未来的“行为”。
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（e）为推销进行的面谈会特别就对方的态度、信念、感觉、价值观等搜集信息，以利推销。
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练习6-2
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这道题显然没有正确答案，因为这完全要视面谈的情境和目的而定。不过，我在这里还是列出我的建议：
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求职面试 → 中度结构式
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1702602537
检讨表现 → 中度结构式
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辅导建议 → 非结构式
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1702602541
管训 → 中度结构式
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1702602543
解雇 → 中度结构式/高度结构式
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就职 → 中度结构式
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1702602547
咨询 → 高度结构式
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1702602549
推销 → 中度结构式/高度结构式
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搜集资料 → 高度结构式/标准化
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下达命令 → 中度结构式
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练习6-3
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这个直接问题只允许对方回答“顺利”或“不顺利”，所以不是很有用。想要在面谈一开始聊两句，让对方自在一点，最好问：“过来的路上怎么样？”
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这是个引导性问题，甚至可以算是暗示性问题。问话人在问题中滥用职权和博取同情，两者同样不可原谅。如何改善这个问题的问法，取决于面谈的目的，但是跟下面这样类似的问法都是很大的改善：“我可以怎么帮助你，让你更胜任你的工作？”
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这个引导性问题揭露出问话人自己对“不停换工作”的观点，而且不给对方充分的机会解释换工作的原因。改善：“你当初为什么从……换到……”
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