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摘要就像是整篇报告的迷你版，通常放在报告开头，让忙碌的读者可以迅速掌握报告的研究范围、目的、结论和建议。
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“功能性”段落不提供额外信息，用在报告的各节之间进行引介、总结、衔接。
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撰写报告的主要步骤为：设定目的；研究和收集资料；整理资料、决定大纲；撰写初稿；编辑初稿；完成报告。
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练习17-1
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这个问题的问法不是很理想，因为：
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·没写清楚是在问谁（没用“你”）
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·没写清楚是在问谁的薪水
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·没有提供比较的标准
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·要求是非分明的回答
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这个问题应该这样问：跟同一产业里其他公司比较，你觉得你在这家公司得到的薪资如何？
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更好 差不多 差一点 更差
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练习18-1
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参见第355页。不过这里还是简单列出来：
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·能抓住对方的注意力
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·迅速传达信息
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·加速理解
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·增加变化，避免单调
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·呈现出整体趋势
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·突显特定的数据
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·看出关联
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