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沟通心理学 抓住兴趣切入点，有效沟通并不难
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最近，李艳的心情很不好，因为她接到老师的电话，说她的儿子——张宇最近上课注意力极其不集中，而且也不遵守课堂纪律，下课的时候更是与其他同学打闹，几乎没有一天不闯祸、不挨批评的。老师实在没办法了，只好把这个“皮球”踢给李艳，让她多多管教张宇。其实，李艳知道张宇为什么变化这么大，这一切都是由父母离婚导致的。原来，李艳的老公——张少鹏在外面与其他女人有染被李艳发现了，李艳一气之下提出了离婚。对两个成年人而言，离婚也许只是深思熟虑之后的一纸手续，但是对孩子而言，却意味着家庭的破碎。因而，张宇很不理解父母为什么要离婚，心态渐渐产生了变化。李艳原本想向张少鹏求助，让他多与孩子接触，带孩子出去玩，但是一想到这个问题并非一朝一夕能够解决的，作为孩子监护人的李艳最终还是决定自己解决问题。
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一个周末，李艳准备与张宇好好谈谈，不想，张宇根本不配合，始终低着脑袋，一声不吭。看到张宇的样子，李艳觉得很难受，怎样才能打开孩子的心扉呢？李艳一筹莫展。一个偶然的机会，李艳得知张宇最崇拜的歌星——周杰伦要来开演唱会，因而高兴地问他：“你喜欢周杰伦吗？我有个好消息想告诉你。”张宇点点头，说：“喜欢。要是我也能有一根双节棍，就好了。”李艳以兴高采烈的口吻说：“要是妈妈送你一根双节棍，而且带你一起去看周杰伦演唱《双节棍》，你觉得如何？”张宇的眼睛瞬间亮了起来，但是马上又暗淡了，他说：“周杰伦演唱会的门票很贵的。”李艳慷慨地说：“没关系，妈妈买得起。就这样决定吧，你挑选一根双节棍，妈妈帮你买单。另外，妈妈再请你去现场听周杰伦的演唱会。”
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张宇一蹦三尺高，李艳趁热打铁说：“你能告诉妈妈，你为什么喜欢周杰伦吗？”张宇笑着说：“周杰伦长得很帅，而且他特别有才华，自己作词、作曲，简直太厉害了。”李艳又问：“那你知道周杰伦的故事吗？”张宇摇摇头。李艳说：“周杰伦小时候学习成绩并不好，还经常不及格呢！但是他在音乐方面很有天赋，而且他始终坚持自己的音乐梦想，最终才能够成功。妈妈也从未要求你一定要在学习方面非常优秀，只是妈妈希望你也像周杰伦一样，找到自己人生的梦想，好吗？或者你只需要坚定不移地做你感兴趣的事情，妈妈就会毫无条件地支持你，就像当时周杰伦的妈妈支持他学习音乐一样。你觉得怎么样？”张宇这才小声地说：“我喜欢打篮球。”李艳欣喜地喊道：“那当然好啊！男孩子打篮球的样子最迷人了。你大概不知道吧，周杰伦在高中的时候弹钢琴和打篮球的样子迷倒了很多女孩呢！希望我的儿子也能这么与众不同。”“你真的支持我打篮球？”张宇迟疑地问。李艳坚定地点点头，说：“我会给你报名参加专业训练班。不过呢，你要是想在篮球这条道路上走得很远，甚至考进体育大学，你还是要尽力让文化课及格啊！这样，你才能在梦想的道路上越走越远。”经过这番长谈，张宇知道妈妈是支持自己打篮球的，觉得很高兴。出于对篮球的热爱，他努力地学习文化课，不再是那个处处调皮捣蛋的大男孩了。当然，他也因为妈妈的支持，而与妈妈结成了同盟军，每当有了烦心事或者高兴的事，他都会主动地告诉妈妈呢！
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很多青少年的心理问题都让父母头疼不已，尤其是现代社会的离婚率节节攀升，很多孩子在单亲家庭中生活，心理问题日益严重。有些孩子甚至因为对现实不满意，而把自己封闭起来，不再向关心、爱护他们的父母吐露心声。在这种情况下，父母要想成功地打开孩子的心扉，就必须从他感兴趣的人或者事情入手，从而成功地与孩子展开交流。
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当然，针对不同的交谈对象，我们也要适时地调整话题。例如，我们和孩子交谈的时候就说些他们感兴趣的话题，关于追星，关于玩乐；如果是和老人交流，就应该说些老人愿意畅谈的话题，诸如医疗，诸如养老等。在职场上，虽然我们的同事大多年纪相仿，但是每个人都是独具特性的。因而，我们要想与同事更好地交流和相处，首先应该了解他们的兴趣爱好，然后以此为切入点，说些他们感兴趣的话，最终成功地打开他们的心扉，打开他们的话匣子。任何人之间的关系从来不是一成不变的。要想与每个不同的个体交好，我们就必须因人而异、因时而异，这样才能最大限度地投其所好，成功地与他人交往。
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沟通心理学 好汉也提当年勇，你要学会搭梯子
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歌阳是一名报社的记者。最近马上要到国庆节了，报社安排歌阳做一个老革命专版，专门采访那些德高望重的老革命，挖掘出一些不为人知的新故事，所谓“旧瓶装新酒”，把每年国庆都大概相似的版面做出与众不同的特色来。接到任务之后，歌阳就开始按照名单登门拜访那些老革命。不过她很纳闷地看到，领导给她的名单上，有个八十多岁的老革命的名字下面，被画上了下划线。歌阳问：“领导，这是什么意思？需要特别对待吗？”领导笑着说：“这个老前辈脾气有些古怪，轻易不愿意接受采访。如果你能让他接受采访，听一听他口中的抗日战争，你就算捡到宝了。”从领导这里知道这些最基本的信息之后，歌阳心中有数了。她一边按照名单采访那些老革命，一边从各个渠道收集领导所说的那位脾气古怪的老革命的资料。歌阳渐渐知道，这位老革命自从从革命战线上退下来之后，就没有给国家添负担，而是选择回到家乡为人民服务。因此，虽然他在部队里的职位很高，但是现在却默默无闻，过着平淡的生活。不过，他有一个爱好，就是钓鱼。为此，歌阳精心准备了一副渔具后，就向着老革命所在的县城出发了。
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听了歌阳的来意，开门的保姆马上表示推辞，说：“叔叔不喜欢被人打扰，请您回去吧。”歌阳笑着说：“我今天并不是来打扰他的，我想送给他一份礼物，他肯定喜欢。”保姆半信半疑，去征询老革命的意见，老革命显然有些好奇，因而亲自走到门口。得见泰山真面目，歌阳马上拿出提前准备好的渔具，说：“老前辈，我是来陪您钓鱼的。”就这样，歌阳顺利地与老前辈交谈起来。当歌阳问起老前辈为什么喜欢钓鱼时，老前辈感慨地说：“记得那年冬天，敌人把我们逼入绝境，队伍在深山老林里转来转去，缺衣少食。突然间，我们发现了一个池塘。因为天气寒冷，所以大家都不敢下去摸鱼。我就找来一根竹竿，又挖了很多蚯蚓，开始钓鱼。不想，那个深山里的池塘也许是因为人迹罕至吧，所以有很多鱼。我就用最粗糙、简单的工具，钓上来足足十几条鱼，每条都有几斤重，最重的那条差不多得有十斤。在那个年代，这可是人间美味啊！炊事员用这十几条鱼，给我们熬了一大锅鱼汤，那是我这一辈子喝到的最鲜美的鱼汤啦！”说完，老前辈眼圈都红了，似乎又回到了那个艰苦卓绝的年代。
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歌阳感慨地说：“那个年代创造了多少奇迹啊。您一定很想念您的战友吧！这么多年过去了，您和曾经同生共死的战友又见过面吗？”歌阳的这个问题再次把老前辈带入沉思，他平静下来之后，给歌阳讲述了很多关于抗战的故事，也表达了想要与战友重逢的迫切心情。老前辈的心愿给了歌阳启示，她向报社申请把这些老前辈都集合起来，让他们进行一次新中国成立60周年的大联欢。结果，这个义举在全社会都引起了强烈反响，报社也一炮而红。
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曾经在战场上的浴血奋战，已经习惯了和平盛世的老前辈显然不想再提。但是，歌阳的一根鱼竿，打开了老前辈的心门，让老前辈开始回忆起那些与战友们一起经历的艰苦卓绝的岁月。的确，有些记忆只是被尘封，却丝毫不曾褪色。就这样，歌阳申请报社举办革命同志的聚会，最终把原本按部就班的国庆节过得风生水起，在全社会引起了热烈反响。这一切，都是因为歌阳给了老前辈一架“梯子”，让老前辈想起了那些经风历雨的血色岁月。歌阳也给了老前辈一个机会，回忆他们的战友情深。
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人们常说“好汉不提当年勇”，其实很多好汉都很愿意提一提当年勇，尤其是在想起那些年曾经与自己一起携手并肩的人时。毫无疑问，歌阳采访的切入点是非常独特的，所以才能顺利地让老前辈接受采访，并且诉说起来意犹未尽。在我们需要与前辈或者不太喜欢说话的人沟通时，我们不妨就从他最得意的事情说起，给他充足的时间尽情地回忆和讲述。人的情绪总是有感染作用的，当他兴致盎然时，你也就能与他顺利地交谈，甚至还会让他对你们的交谈意犹未尽呢！
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沟通心理学 表达主见有技巧，谈笑风生见真章
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帅帅今年正在读高三，还有几个月就要参加高考了。因而，父母都开始考虑他填报志愿的事情，并且一致主张让他学习法律，成为一名威风凛凛的律师。但是，帅帅却有自己的想法，他最想成为一名救死扶伤的医生。对于帅帅的想法，父母并非完全不知道，但是他们却说：“帅帅，医生整天和生老病死打交道，多么难过啊！而且，医患纠纷这么严重，万一你当个医生再被患者家属揍一顿，那可怎么办呢？难道你没看到前段时间网上的新闻吗？一个护士被患者家属打了一拳，都流产了。这太可怕了，医生现在都成了高危行业了。”当时，因为填报志愿的时间还没到，所以帅帅并没有认真地和父母辩解。不过，眼下时间越来越紧迫了，帅帅准备认真地和父母谈一谈。就这样，在帅帅的召集下，全家人第一次就帅帅的志愿填报问题举行家庭会议。
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父母的意见依然如常，妈妈激动地说：“帅帅，当律师多好啊！不但社会地位很高，而且很威风呢。你看电视节目上的那些律师，走到哪里不是受人尊重的呢！我觉得，你要是当了律师，爸妈脸上都增光彩啊！”帅帅一本正经地说：“妈妈，我更想成为一名医生。”爸爸又插嘴说道：“你大姨夫就是医生，他说大多数医生都有慢性病，都是被病人传染的呢！”帅帅笑着说：“爸爸，大姨夫都多大年纪了，他在哪个年代当医生啊。现在医院里的卫生条件多么好，怎么会被病人传染呢！其实，我想当医生也是为了你和妈妈。你想啊，人吃五谷杂粮，哪有不生病的呢。要是我当了医生，你和妈妈老了万一有个头疼脑热的，那可就是‘太上皇’的待遇啦！你们不但有私人医生，还足不出户呢！”听了帅帅的话，父母都笑了。帅帅趁热打铁继续说：“其实你们不知道，律师行业是有很多黑幕的。我同学的爸爸就是律师，每到逢年过节就有人给他送礼，我可不想成为这些人的帮凶。”说完，帅帅深深地叹了口气，说：“我觉得当医生比当律师纯粹多了，即使被揍一顿也无所谓，归根结底，不是所有的患者家属都打人的吧。”看到儿子虽然表面上笑嘻嘻的，但是心中却很坚决，父母也就不再强求了。爸爸理解地说：“好吧，那就按照你的意愿填报吧。我和你妈其实也知道，你应该选择你真正喜欢的行业，这样才能有所建树。希望你能成为一个让我和你妈都引以为傲的医生。”帅帅当即立正敬礼，说：“谢谢民主的好爸好妈，我一定会努力的。”
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帅帅一心一意想学医，不过，面对父母主张他学习法律，他并没有激烈地反对。帅帅很聪明，知道父母不管有怎样的设想，出发点都是为了他好。因而，他用委婉的态度向父母表达心意，并且告诉父母自己坚定不移地想学医。这样一来，他就成功地避免了与父母之间的冲突，也阐明了自己的想法。只要是稍微开明的父母，就能够意识到孩子的职业选择是关系到一生的重要事情，因而必须是孩子真正感兴趣的，强求不来。在了解了帅帅的真实想法之后，父母表示了妥协，既接受了帅帅的选择，也尊重了帅帅的人生理想。
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在生活中，我们在很多事情上都会与他人意见相悖。在这种情况下，如果马上情绪激动地反驳他人，把他人当成是阶级敌人一样对待，就会导致彼此的关系恶化。其实，表达主见也是有技巧的，我们既可以义正词严地说，也可以谈笑风生地说。只要我们采取恰当的方式表达自己的观点，也不伤害对方的好心和颜面，对方就一定会理解并尊重我们的观点。总而言之，偏激的方法是很难沟通到位的。在任何时候，我们都要不温不火，这样才能成功地解决问题。尤其是在与他人交流的过程中，我们必须保持心平气和，这样才能既坚持自己的态度，也让别人接受你的选择。
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