1702604850
1702604851
邻居李大妈生病了，都是街里街坊的，平日里相处也很融洽，张大妈买了一些水果，去医院探视李大妈。李大妈得的是脑出血，由于病情严重，因此虽然抢救回来一条命，但是却落了个半身不遂。看到张大妈来了，李大妈情绪很激动，指着自己不能动的左半身，不停地支支吾吾，却说不清楚。张大妈笑着说：“老姐妹，我知道你的意思，不能动了很着急，是不是？”李大妈连连点头。张大妈又说：“你呀，这是有福气了。辛苦操劳了一辈子，现在也该享福了，让儿女也伺候伺候你，多好。养儿养女一辈子，不就是等着儿女膝下尽孝的这一天吗。”听了张大妈的话，李大妈明显情绪低落。
1702604852
1702604853
这时，李大妈女儿的好闺密娜娜也来探望李大妈。看到娜娜来了，想到自己的女儿以后也许就要背上照顾病人的沉重负担，李大妈伤心地落下泪来。这时，娜娜笑着安慰李大妈：“大妈，我知道您心里难受，您一辈子要强，不想给子女添负担。不过，您也要放宽心啊，现在医学技术这么发达，还有什么病是治不好的呢！而且，三分病，七分养，您呀，关键是心态要好，保持愉悦。我跟您说，我大姑去年也得了脑出血，出院的时候还坐着轮椅呢，结果回家之后自己坚持锻炼，现在完全能够自理了。只是走路稍微有点儿跛，不仔细看根本看不出来。所以您呀，为了子女，也要加强锻炼，要乐观有信心，好不好？”娜娜的话显然给李大妈带来了希望，李大妈的脸色马上由阴转晴，居然笑了起来。
1702604854
1702604855
同为探视病人，张大妈的话给李大妈带来了绝望，一想到要长久地拖累子女，李大妈简直生不如死。因为张大妈所说的，恰恰是李大妈最为担心的。但是，娜娜的话却给李大妈带来了希望。尤其是她以自己的姑妈康复情况给李大妈鼓劲，也给了李大妈莫大的信心。娜娜理解得没错，李大妈最不愿意的就是拖累女儿，但是如果她能够加强锻炼，恢复基本的自理能力，岂不就是解放了女儿吗！这样想来，李大妈怎么能不全身充满了力量去锻炼呢！
1702604856
1702604857
一样的意思，不同的人表达之下，却有完全不同的含义和相差甚远的效果，由此可见，表达拥有多么神奇的力量。人吃五谷杂粮，没有任何人不会生病，可以说，人在活着的过程中一直在与各种疾病做斗争。在探视病人时，我们一定要充满正能量，千万不要总是传递负能量给病人。尤其是在安慰病人的时候，更要谨言慎行，否则一不小心就会给病人加重心理负担。很多人都知道，有些癌症患者能够神奇地痊愈，绝大程度上是借助于精神上的坚强乐观和自信。一个人一旦精神垮了，整个世界都会随之坍塌。
1702604858
1702604859
因而，我们安慰病人必须选择好的事例，以此示范病人，要说些有益于养病的话。向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验，介绍报刊上登载的与疾病斗争的人的决心与信心。多讲讲病人家庭和睦、工作单位情况良好的事，解除病人的后顾之忧，让病人专心养病、朝着积极的方向努力。千万不要病人越是担心什么，你反而越是调侃什么。在你轻言欢笑时，却不知道病人心中正在忐忑不安。恰到好处的安慰，不但能够从精神上搀扶对方走过难熬的阶段，也能增进彼此间的感情，使彼此的情谊更加深厚。从现在开始，当你开始准备鲜花、水果去探视病人时，不妨也准备好胜似灵丹妙药的吉利话吧，相信一定能够起到良好的效果。
1702604860
1702604861
1702604862
1702604863
1702604865
沟通心理学 勇敢承认错误，给彼此更多理解
1702604866
1702604867
这段时间，乐乐腿摔了，需要休息一年。原本，妈妈计划让乐乐休学，等到开学继续读三年级，这样不至于太吃力。但是看到乐乐人高马大的样子，再留级一年的话，肯定要比从二年级升上来的小朋友高出很多，都不协调了，再加上很多亲戚朋友都建议曾经也是老师的妈妈在家里给乐乐补课，因而最终全家商定一致，在家里上学一年，不休学。做这个决定容易，真正实施起来却很难。原因是妈妈是个急脾气，乐乐呢，也和妈妈的脾气一样，因而娘俩经常为了学习的事情发生冲突，有的时候还会升级为摔东西的恶劣行为。
1702604868
1702604869
一天，妈妈给乐乐讲授了一些题目，其中有道题乐乐因为粗心做错了，为此妈妈很生气地批评了乐乐，还惩罚乐乐多做一张练习试卷。乐乐为此很不服气，口中念念有词，不停地叨咕妈妈，妈妈一时冲动，歇斯底里地撕掉了乐乐的试卷，至此，娘俩的冲突进入前所未有的白热化阶段。整个下午，妈妈都不理乐乐。然而，妈妈静下心来想了想，觉得自己不管多么生气都不应该撕掉乐乐辛辛苦苦做好的试卷，因而妈妈在晚上主动向乐乐道歉。当妈妈说出“对不起”时，原本同样气鼓鼓的乐乐突然委屈地哭起来，他一边哭一边说：“妈妈，既然你跟我道歉了，我就原谅你了。我也有做得不对的地方，不过以后你能不能不要撕我的试卷了呢？”妈妈保证不再撕乐乐的试卷；乐乐呢，也主动反思，保证以后再也不惹妈妈生气了。
1702604870
1702604871
在很多父母心里，孩子是自己的私有财产，不管什么事情，都是孩子的错误，而作为父母是绝对不可能有错的。现实的情况却是，孩子往往没有错，他们只是遵循本性在发展，父母却常常犯错，甚至伤害孩子幼小的心灵。然而，几千年来的封建思想的影响，导致父母有着愚昧的权威观念，即使认识到自己错了，也很少主动向孩子道歉。长此以往，必然会导致孩子个性压抑，甚至失去自信。其实，谁说父母就不会犯错呢？只要是人，每个人都会犯错，父母对于孩子也不会是永远的权威。蒙特梭利曾说：“儿童是成人的父。”这句话特别有道理。当我们渐渐远离天性，是儿童在我们与天性之间架起桥梁。父母意识到这个道理，在犯错之后能够主动向孩子承认错误，相信孩子一定会有不同的表现。
1702604872
1702604873
人非圣贤，孰能无过。在生活和工作中，每个人都有可能犯错。每当不小心犯错之后，最重要的是辩解吗？当你急于辩解时，你会发现效果很差，甚至事与愿违，导致对方对你意见更大。一旦犯错，不管是什么原因，首先应该做的都是真诚地道歉，勇敢地承担责任。只有这样的态度和姿态，才有助于你赢得他人的谅解，也才能给彼此一个台阶，不再因为那个有心或者无心的过失而尴尬。
1702604874
1702604875
不但父母子女之间如此，亲戚朋友之间如此，同学同事之间如此，包括陌生人之间如果不小心发生摩擦，则同样应该遵循这个定律。那个主动低头退让的人，一定不是怯懦的人，而是真正勇敢的强者。要知道，当那三个重如千金的字——“对不起”说出口时，你与他人之间就拥有了友好的桥梁，你们的沟通再也不会无缘无故地中断。就让我们变得更加勇敢一些吧！说出“对不起”，你才算真正地战胜了自己，也获得了征服他人的可能性。
1702604876
1702604877
1702604878
1702604879
1702604880
1702604881
1702604882
1702604883
1702604884
1702604885
1702604886
1702604887
1702604888
1702604889
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版）
1702604890
350000
1702604891
作者: 罗纳德·B·阿德勒 拉塞尔·F·普罗科特
1702604892
出版: 世界图书出版社
1702604893
ISBN: 9787510023125
1702604894
[
上一页 ]
[ :1.70260485e+09 ]
[
下一页 ]