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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 3.4 知觉检核
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如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
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“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）
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“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
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“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
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即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
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知觉检核的要素
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知觉检核完整的程序包含三个部分：
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▲描述你注意到的行为。
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▲列出关于此行为至少两种可能的诠释。
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▲请求对方对行为诠释作澄清。
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对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：
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“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）
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“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
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“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
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“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
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“你这几天都没有笑容，”（行为）
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“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
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“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）
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“到底是因为什么？”（请求澄清）
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“你说你很喜欢我所做的，”（行为）
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“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）
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“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
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“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
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知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”
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