1702606484
1702606485
情绪感染力
1702606486
1702606487
文化规范和社会角色不是影响我们感觉的唯一因素。通过情绪感染力，我们的情绪也会受我们周遭的感觉影响，这个过程使情绪从一个人身上传递到另一个人身上。就像一个时事评论家所评述：“我们从另一个人身上接收感觉，好像是感染了某种社会病毒一样。”许多证据显示学生“接收”老师的感觉，而丈夫与妻子彼此情绪互相感染。
1702606488
1702606489
大部分的人某种程度地承认情绪是会“感染”的，你可以毫不费力地想到一些例子。在一个安静的人身旁会让你感到较为平和，你原先开朗的心情或许会因为接触到一个满腹牢骚的人而转为阴霾。研究人员已经证实这个过程发生得很快，而且只要有一丝丝显著的信息即可。在一个研究中，两个自愿者完成一项确认他们情绪的调查，然后他们安静地坐下来，相视两分钟，很单纯地只是在等待研究人员回到这个房间。两分钟结束之后，他们将完成另一份隋绪调查。一次又一次，这份报告指出较少表达情绪的伙伴，会有类似表达较多情绪伙伴的心情。假如一个沟通者的表达，可以在这么短的时间内以如此少量的输入来塑造另一个人的情绪，那么我们可以很容易理解，情绪如何在更长的接触中产生更多的“感染”。只要几个月的时间，两个约会中的情侣和大学室友的情绪反应就会很戏剧性地变得更为相似。
1702606490
1702606491
1702606492
1702606493
1702606494
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） [:1702604918]
1702606495
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 4.3 情绪表达的原则
1702606496
1702606497
有许多研究支持适当地表达情绪的价值（表4-1列出了部分好处）。就最基本的生理层次而言，懂得如何表达他们情绪的人，比不知如何表达的人健康多了。另一方面，对感觉的表达加以隐藏会导致严重的疾病。面无表情的人——他们重视理性和自我控制，尝试控制他们的感觉和冲动——以及忧伤的人比较可能罹患一堆疾病，包括癌症、气喘和心脏病。当然另一方面，过度表达情绪的人，也会有生理上的痛苦。当人激动地用口语抨击时，他们的血压会升高20毫米汞柱的平均值，而且有一些人会增加100毫米汞柱之多。所以，健康的关键是学习如何建设性地表达情绪。
1702606498
1702606499
除了生理的好处外，另一个有效地表达情绪的好处是增进人际关系。
1702606500
1702606501
如同第九章所言，自我袒露是一个与人亲密的渠道（虽然不是唯一的），甚至于在职场上也是如此。许多主管和组织心理学者反驳古典时代的情绪控制观点，他们建议建设性地表达情绪，不但带来职业成就，而且也帮助员工感觉更佳、心情更好。当然，在工作场所表达情绪的规则通常比一般人际关系更加严格，处理上要格外谨慎。
1702606502
1702606503
1702606504
1702606505
1702606506
以下的建议将帮助你决定何时以及如何表达你的情绪，结合第九章自我袒露的指导方针，它们会增进你情绪表达的有效性。
1702606507
1702606508
辨认感觉
1702606509
1702606510
回答“你觉得如何？”这个问题，对某些人来说不像一般人那么容易。情感导向的人非常了解他们自己的情绪状态，当他们在作重要决定时会善用那些情绪状态的信息。相反的，低情绪导向的人往往不了解他们的情绪状态，而且倾向于拒绝将感觉当作是有用的、重要的信息。
1702606511
1702606512
除了察觉到自己的情绪，研究也证实能够确认自己的情绪很有价值，研究者发现能够指认出他们经验到的带有负面情绪（例如：“焦虑”、“生气”、“惭愧”、“内疚”等）的大学生，也都比较能够发展出处理这些情绪的策略。这说明了无论在同文化或跨文化之间，能够区辨和指认情绪是情绪智商的主要元素。
1702606513
1702606514
辨识感觉．说话和行动之间的不同
1702606515
1702606516
你感觉到某一个状况，并不意味着你总是要把它说出来，而且，说到一种感觉也不意味着你必须对它有所行动。事实上，表现出生气的人，即使是借由在沙袋上打拳泄愤，竟然也会比生气而没有发泄出来的人感觉更差。
1702606517
1702606518
了解感觉和发泄情绪之间的差异有助于在失序的情境中建设性地表达你自己。比方说，假如你发现你对一个朋友感到心烦，就可能确切地探究你为什么如此心烦。分摊你的感觉（“有时候，我对你如此抓狂以至于我想挥你一拳”）可能会让你明了答案所在，让你知道你在恼怒什么。假装你没在烦恼什么或将之发泄在别人身上不太可能减少怨恨的感觉，反而会导致隋绪恶化。
1702606519
1702606520
以口语阐明情绪
1702606521
1702606522
大多数人都苦于情绪词汇匮乏，问他们现在感觉如何，得到的答案几乎总是一样的那几句话：还好，不错，马马虎虎，等等。现在，花一点时间看看你能写出多少描述感觉的词，在你尽其所能之后，参阅表４-２，看看你都漏掉了什么。
1702606523
1702606524
1702606525
1702606526
1702606527
译者注：作者将英文中有关情绪的字眼从Ａ到ｗ全都依序列出，本表依照原文直译。可能在中文中有些字眼会重复。
1702606528
1702606529
许多沟通者认为他们当时正在表达情绪，但实际上他们的陈述只是对情绪的一种伪装。例如，常常能听到有人很有情绪地说“我觉得该去看这场秀”或者“我感到我们见面太频繁了”，但事实上，这些描述都没有任何情绪的内容。在第一个句子里，“觉得”这个词真正代表的含义是“我想去看场秀”，而第二句的“感到”代表着“我认为我们见面太频繁了”。如果加上真正的感觉字眼，你就会发现原本的说法缺乏对情绪的表达——“我很无聊，所以我想去看这场秀”“我认为我们见面太频繁了，这让我有种局限感”——无聊和局限感才是表达情绪的词汇。
1702606530
1702606531
依赖少量的字词描述感觉，就像是受限于少量的字词描述颜色一样。
1702606532
1702606533
同样的，过度使用“很棒”一类的措辞去描绘你在不同情境下的感觉又难免失之夸大。