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巴勒罗：朱莉娅的爸爸最近要卖掉一部电脑，很便宜，只要600美元！我很想要买，但是如果我要买的话，我现在就要赶快行动，因为好像也有另外一个人对这台电脑很有兴趣。不过，虽然这是一个很棒的价钱，但是买下它可能会花光我所有的存款，而我需要一年的时间才可以再存到和现在一样多的钱。
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提姆：嗯哼。
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巴勃罗：我想这个冬天我不会去旅行吧！这样的话，我就可以趁这个时间留在学校打工赚钱……也许也可以再多找一份临时工作。
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提姆：这样很好啊。
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巴勃罗：你觉得我应该买下这台电脑吗？
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提姆：我不知道，你觉得呢？
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巴勃罗：真的好难决定啊！
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提姆：（沉默）
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巴勃罗：我想我要买下这台电脑，因为以后我可能再也没有机会用这么便宜的价钱买到电脑了。
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当你无法帮别人做决定时，借力使力式的回应会是一个很棒的技巧。你会发现其实你不用做太多，你沉默的存在就是一个让别人自己寻找答案的催化剂，尤其当你是用真诚的心在与对方相处的时候，这时你的非语言行为，比如眼神的接触、姿势、面部表情、声调，都可以显示出你对对方的关心。但是要记得的是如果你使用的方式机械而呆板，反而可能会惹恼、激怒别人，而不能帮助到对方。
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问话
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不难理解何以问话会被说是”最普遍的常用语“，询问更多资讯同时有助于提问者和回答者。
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问话至少能给予提问者三个帮助，最明显的是你获得的答案将使你对事实和细节有更深入的理解：“他对你说了为什么那样做吗？”“后续发生了什么事？”而且，经由提问你将更加清楚对方的想法和感受“你心里怎么想？”“你生我的气吗？”同时会得知他们的期望：“你是希望我重做一份新的报表吗？”
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除了提问者可以得到好处，问话对于回答者也是有用的工具。专业助人工作者都知道，问话有助于自我袒露。假装自己是咨询者是危险的游戏，但是许多时机你可以运用问话来鼓励对方探索他们的想法和感受。“从你的立场你看到什么？”这样的问话可以激励一个雇员提出建设性的意见；“什么是你的理想解决之道？”可以帮助你的朋友说出他各种不同的期望和需要。最重要的是，鼓励性的发现远胜过布施式的忠告，后者似乎意味着你比他更有能力思考他的问题。这也许是成为一个有效倾听者最重要的一点。
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释义
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为了增进对对方的了解，问话的技巧可以说是一个很有价值的方式，但是有时候它可能没办法使你更加了解对方，反而带来更大的棍淆。回想我们经常遇到的情况，当你问朋友他家要怎么去时，假设你得到的回答是这样的“走大概一英里之后，在交通信号灯的地方左转就好了。”思考一下在这句简单的信息中存在着什么问题。第一，假设你朋友对于英里的概念与你是不一样的，两英里的概念对你朋友来说是指300米，那会发生什么事呢？如果你朋友指的交通信号灯是停车标牌，而不是你所想的红绿灯，又会发生什么事呢？我们在心中想的常常和真正表达出来的并不一样，所以当你朋友解释了他家的方位后，在你进一步多问问题之前，最好先确认是否已经确实了解对方所说的信息。以你自己的字词重述刚才说话者的信息内容而并不增添任何新东西，这种倾听者将所解读的信息再
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重新说一次的做法称为释义或积极倾听。“你是说一直开到高中学校旁的那个红绿灯旁边，然后转向山头那个方向，对吗？”这样有可能得到说话者近一步的澄清。
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释义技巧的成功关键在于要用你自己的措词重述别人的观点，以便能再一次对信息进行交叉检视。假如你只是单纯地逐字重复对方过的每个字会使你看起来有点可笑，而仍然没有达到澄清对方意思的目的。注意一下鹦鹉学舌和真正的释义之间的差别：
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说话者：我是很想去，可是我怕我负担不起。
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鹦鹉式回应：你说你很想去，可是你负担不起。
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释义式回应：所以如果我们能一起想想办法，帮助你负担这笔钱，你就可以和我们一起去了，是这样吗？
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说话者：天哪！你看起来真是有点糟糕！
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鹦鹉式回应：你觉得我看起来很糟糕！
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释义式回应：你是不是觉得我看起来胖太多了？
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释义别人的信息有两个层次。第一种是指释义事实性信息，这会帮助你更清楚地了解对方的想法，在这最基本层次的反映方式中，可以避免误解所产生的挫折：“所以你是要这个周二开会，不是下周二，对吗？”
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